Como testamos e damos nota às ferramentas

Toda nota deste site sai da fórmula abaixo. Ela está publicada por um motivo simples: sem isso, uma nota é só opinião com aparência de número.

Só o que foi verificado

Nenhuma página deste site sai sem verificação, e ela tem dois níveis. A nota de 0 a 10 vem, sempre que possível, de uma conta nossa, paga ou de teste, com os nossos arquivos e as nossas capturas de tela. Quando não dá para abrir a conta, a nota se apoia nas fontes do fornecedor (site, tabela de preços, documentação e contrato), e o bloco “Como avaliamos” da página diz isso com todas as letras. Já a linha nos testes PT-BR só existe quando o arquivo rodou de verdade.

O selo Testado em DD/MM/AAAA marca a data em que conferimos os fatos daquela página nas fontes do fornecedor — a conta, quando é possível abrir uma, e sempre a página de planos, o contrato e a documentação. Quando não houve conta, a página diz isso na seção “Como avaliamos” e mostra de onde veio cada informação. O que não foi verificado não entra.

A escala: seis eixos

Soma dos pesos: 100%.

A nota final é a soma de cada eixo multiplicado pelo seu peso, arredondada a uma casa decimal. O veredito em cada página segue estes limites:

• VALE A PENA — nota igual ou acima de 7,0
• TALVEZ — de 5,5 até 6,9
• NÃO VALE — abaixo de 5,5

Como sai a nota do eixo “Qualidade em pt-BR”

Para transcrição e legendas, a nota vem de um grau que atribuímos de ouvido, depois de rodar o arquivo de teste de verdade em cada serviço — não é uma contagem automática de erros:

• Excelente = 9,5 · Bom = 8 · Regular = 6 · Ruim = 4.
• Cada grau vem com dois ou três exemplos reais de erro (nome, número, pontuação) na tabela do teste — para você conferir o motivo da nota, não só confiar nela.
• Sem o arquivo rodado naquele serviço, não existe grau — e a ferramenta fica fora da tabela do teste.

Para voz não existe contagem de erros: a nota é a média de quatro subcritérios, cada um de 0 a 10 — sotaque brasileiro (e não europeu), naturalidade, pronúncia de nomes brasileiros e entonação.

Localização Brasil: por que vale 5% da nota

É o eixo que nenhum site traduzido do inglês consegue aplicar de verdade. São seis itens, cada um valendo sim (1), em parte (0,5) ou não (0):

• interface em português — e quão completa é a tradução
• aceita Pix ou boleto, ou só cartão internacional
• cobra em reais ou em dólar
• emite nota fiscal
• suporte em português — e em que fuso horário
• onde ficam os dados e o que diz sobre a LGPD

A soma dos seis vira nota de 0 a 10. Os mesmos seis itens aparecem em bloco aberto na página de cada ferramenta, então dá para conferir a conta.

Os testes PT-BR

Os mesmos arquivos passam por todos os serviços — sempre os mesmos. É o que sustenta o eixo mais pesado da escala.

• Teste de Transcrição PT-BR — um áudio com sotaque, nomes próprios brasileiros, números e gírias. Avaliação: grau atribuído de ouvido (Excelente/Bom/Regular/Ruim), com exemplos de erro em pontuação e nomes.
• Teste de Voz PT-BR — o mesmo texto brasileiro lido pela melhor voz em português do Brasil de cada serviço, com o áudio publicado para você ouvir.

A data do teste e a versão de cada modelo ficam na própria página do teste. Modelo muda rápido: resultado sem data não vale nada.

O checklist do eixo “Recursos”

Dez itens por subcategoria. A nota é o número de “sim”. O que não deu para confirmar na conta ou na documentação conta como “não” — não chutamos.

A categoria de WhatsApp tem checklist próprio, porque nada do que importa nela aparece nas outras subcategorias:

O CRM também tem checklist próprio (dez itens, o mesmo para todos os CRMs que analisamos):

Para comparar preço usamos sempre a mesma unidade: 1 hora de áudio na transcrição, 100.000 caracteres na voz, 1 minuto de vídeo original nos cortes de vídeo e, no WhatsApp, 1 mês do plano de entrada, com o número de atendentes que ele inclui. No CRM, 1 mês do plano de entrada para 1 usuário, sem implantação. Convertemos os preços em dólar para reais, com uma cotação que mantemos atualizada.

Critérios mínimos para entrar em um ranking

• rodou no nosso teste, numa conta nossa
• tem plano grátis de verdade ou teste sem cartão — ou dizemos com todas as letras que não tem
• aceita usuário do Brasil, e dizemos como: cobrança em reais ou cartão internacional
• preço conferido no site do fornecedor na data que aparece em “Atualizado em”

O que muda a nota — e o que não muda

A ordem de qualquer ranking é a ordem das notas, e nada mais. Como o site ganha dinheiro →

Quando reavaliamos

Quando a ferramenta muda o que pesa na nota, como o modelo, o plano ou o preço, o teste é refeito com o mesmo material. Quando o resultado muda, a nota é recalculada e a ordem do ranking muda sozinha. A data nova aparece em “Atualizado em” na página. Ferramenta que piorou a ponto de não ser recomendada vai para ferramentas que não recomendamos, com o motivo.

Quando a nota não sai

A partir de 19/09/2026, a nota e o veredito só vão para a página quando o resultado fecha em 7,0 ou mais. Abaixo disso, a análise é publicada sem o número e sem o veredito. O teste, os prints, os preços em reais e os problemas que encontramos continuam na página.

Isso muda o que o número significa: ele diz o quanto uma ferramenta que já recomendamos se sai bem, e não serve para comparar com as que ficaram de fora do ranking. Quando não houver nota na página, leia o texto: é lá que está o motivo, item por item.