JivoChat grátis: o que dá para fazer sem pagar em 2026

O que é o JivoChat

O JivoChat é uma plataforma de atendimento por chat. O centro dela é o widget que você instala no site. Em volta, o mesmo painel recebe mensagens de Telegram, Facebook, Instagram, e-mail e, pagando o módulo, WhatsApp. Cada conversa cai na caixa “Atendimento”, onde a equipe responde, transfere e anota.

No Brasil, o site é o jivochat.com.br e o contrato é com a LLC Tecnology Distribution Ltda., com endereço em Santa Teresa (ES), segundo os Termos de Serviço. O painel abre em português e fica em app.jivosite.com.

O JivoChat é gratuito? Resposta completa

Sim. Na página de preços, o plano Grátis aparece por R$ 0, com a linha “inclui 5 operadores”, e não tem prazo. No FAQ da mesma página, o JivoChat explica o que acontece no fim do teste: “você pode continuar utilizando o chat na versão gratuita, mas não terá acesso às ferramentas avançadas”.

Não pedem cartão. O cadastro que fiz em 28/09/2026 pediu e-mail e senha (também aceita conta do Google). Depois vem um assistente de seis telas: nome e cargo de quem atende, cor do widget, mensagem de boas-vindas, endereço do site, país da empresa e telefone, que é obrigatório. Nenhuma tela pediu CNPJ nem cartão.

O painel abre na demo do plano Profissional, com a faixa “A versão demo expira em 14 dias Profissional” fixa no topo. No meu caso, a demo termina em 12/10/2026.

O que o plano grátis inclui (e o que fica de fora)

A coluna do Grátis vem da tabela comparativa da página de preços do JivoChat. A coluna da demo é o que eu vi dentro da conta em 28/09/2026.

Um detalhe da demo: o cadastro me fez configurar convite proativo e botões antes do chat, mas a tabela de preços coloca os dois no Básico. Quando a demo acabar, esses recursos saem da conta grátis.

Onde o grátis acaba: WhatsApp e chatbot

O WhatsApp não vem no Grátis. Ele é um módulo à parte: dentro da conta custa R$ 250 por mês, e a página de preços anuncia R$ 175 por mês no pagamento anual. O módulo tem teste de 14 dias, que liguei com um clique, sem cartão.

O problema é a conexão. Ao clicar em “WhatsApp”, a janela diz: “Para conectar, você vai precisar de”, e lista três coisas: conta do Facebook, conta comercial da Meta com permissões de administrador e “um número de telefone não vinculado a outra conta do WhatsApp”. É a API oficial da Meta: não existe o atalho de ler um QR Code com o celular.

Se o seu número já está no WhatsApp, a ajuda do JivoChat é direta: a migração só funciona desligando a verificação em duas etapas no provedor atual, e a sugestão da própria empresa é “que você modifique seu número de telefone atual para um novo”. Existe ainda a opção “Provedores do WhatsApp” na lista de canais, mas na demo ela me levou para a tela de assinatura.

O chatbot também é pago. O JivoChat não tem construtor de fluxos próprio: a página do chatbot diz que “os chatbots devem ser configurados e personalizados nos painéis de nossos parceiros”, e a integração com eles só aparece a partir do plano Profissional. A alternativa da casa é o módulo Agente de IA, um bot que responde com base no texto que você escreve sobre a empresa: R$ 490 por mês na conta, ou R$ 343 no anual, disponível em qualquer plano.

O que testei no período grátis

Sem conectar o WhatsApp, testei o bot pelo canal de chat por link do próprio JivoChat, a Chat Page. Liguei o teste do Agente de IA e escrevi nas instruções o mesmo roteiro que uso para comparar ferramentas de atendimento: saudação, menu de três opções (horário, preços, falar com atendente) e passagem para uma pessoa. Depois conversei com o bot como cliente, em outra aba.

• “horario”, sem acento: o bot entendeu e mandou o horário de funcionamento, com o texto que eu tinha escrito, em cerca de 9 segundos.
• “qual o presso”, com erro de digitação: entendeu e mandou a lista de planos com os preços, em cerca de 10 segundos.
• “quero falar com uma pessoa”: entendeu e chamou um atendente. Só que, no lugar da minha mensagem, mandou a frase padrão da plataforma: “Estou conectando você com um agente. Por favor, aguarde.”

Do lado do atendente, a conversa chega à caixa “Atendimento” com os botões “Aceitar A Conversa” e “Rejeitar”. O bot deixou um resumo com tema, detalhes e ações, e ainda marcou a conversa com as etiquetas “Horário de funcionamento”, “Preços” e “Agendamento”. Enquanto ninguém aceita, ele continua respondendo: quando escrevi “Ana, pode ser amanhã às 10h”, ele confirmou o horário e pediu um telefone. Depois que aceitei a conversa, minha resposta de atendente chegou ao cliente em cerca de 4 segundos.

O saldo do teste: o agente entendeu as três mensagens difíceis, inclusive sem acento e com erro de digitação. O preço disso é a espera: cada resposta levou de 9 a 15 segundos, enquanto os bots de menu que testei respondem em cerca de 1 segundo. A demo do agente vale por 1.000 conversas; na assinatura, o limite sobe para 2.000 por mês, segundo a tela do módulo.

O português do painel: bom, com tropeços

O painel abre em português do Brasil e dá para trabalhar sem tradutor. Mas há restos de outras línguas no caminho. Em inglês: “Connect channels and communicate with customers wherever they prefer.” na tela inicial, “Your tariff” na cobrança, “Role” e “Dialogue limit” no agente de IA, “Commented” no resumo do bot. Em português de Portugal: “Como entrar em contacto consigo” no cadastro do agente. E uma tradução literal: “Notificações de telegrama” no perfil.

O tropeço mais visível é com acento. Chamei o canal de teste de “Studio Vitória”, e o painel passou a mostrar “Studio Vitória” em todos os lugares: na lista de conversas, nas configurações e no aviso de canal criado.

Tem cupom, desconto ou teste grátis estendido?

Em 28/09/2026 não encontrei cupom público do JivoChat. O cadastro tem o link “Tenho um código promocional”, e a tela de assinatura tem “Ativar código de bônus”, mas nenhum código aparece no site. O desconto que existe é o do período: 10% no trimestral e 30% no anual, anunciados na própria tela de planos.

A demo do plano e os testes dos módulos têm 14 dias cada. Não pedi prorrogação, então não afirmo se ela existe.

Como criar a conta grátis (resumo)

1. No site do JivoChat, clique em “Cadastre-se”. Dá para usar e-mail e senha ou a conta do Google.
2. Passe pelo assistente de seis telas. Tenha um telefone à mão: o campo é obrigatório. Não há cartão nem CNPJ.
3. Para testar sem site, crie uma Chat Page em “Configurações → Canais”: ela gera um link de chat que você abre em outra aba como cliente.
4. Para testar o bot, ligue o teste do Agente de IA em “Configurações → Extensões → Módulos JivoChat” e escreva as instruções no campo “O que a sua empresa faz”.

O que dizem no Reclame Aqui

No período de 01/09/2025 a 31/08/2026, a página do JivoChat no Reclame Aqui mostra 11 reclamações, 100% respondidas, com tempo médio de resposta de 11 dias e 5 horas. A empresa aparece como “Sem reputação”, porque ainda não tem 10 reclamações avaliadas, e não é verificada.

Parte das reclamações não é sobre o JivoChat: são clientes de sites que usam o chat dele, como jogos online, reclamando do próprio site. Sobre o produto, há uma reclamação de bot que não funcionava bem e outra de renovação automática de um ano com pedido de estorno. Os Termos de Serviço explicam a regra: o plano renova sozinho, a assinatura é cancelada pelo atendimento, e o reembolso só vale nos primeiros dez dias do primeiro pagamento, se o serviço não tiver sido usado além do período grátis. Consultei em 28/09/2026.

Ficha Brasil

Alternativas grátis (dentro do site)

Se o WhatsApp é o motivo de procurar o JivoChat, estas páginas respondem antes:

• Huggy grátis — plano gratuito permanente com construtor de fluxos em português; o WhatsApp passa pelo time comercial.
• Typebot grátis — plano gratuito permanente para montar o bot, com o WhatsApp só no plano pago.
• Chatbot para WhatsApp — o ranking das ferramentas que testamos, pela nossa escala.

Vale a pena começar pelo grátis?

Vale, se você precisa de chat no site para uma equipe pequena. O Grátis não tem prazo, aceita até 5 operadores e junta site, Telegram, Facebook e e-mail num painel em português. O limite que pesa é o histórico de 2 meses.

Se o objetivo é um bot no WhatsApp, o grátis não resolve. Você vai pagar o módulo de WhatsApp e o Agente de IA à parte, e o WhatsApp ainda pede Facebook, conta comercial da Meta e um número livre. Use os 14 dias de demo para ver o agente de IA responder antes de assinar: ele entendeu bem o português do dia a dia, mas demora de 9 a 15 segundos por resposta.

Os preços de cada plano e módulo, mês a mês e no anual, estão em JivoChat: preços e planos em reais.

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Perguntas frequentes