JivoChat: preços e planos em reais (2026)
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Criei o sobalupa para testar ferramentas de IA e software para negócios. Nenhuma nota entra no site sem um teste feito por mim. Português não é minha língua materna, e escrevo direto nele. Viu um erro? Me escreva que eu corrijo. Obrigado.
in- Tabela de planos e preços em reais
- Mensal, trimestral ou anual
- Módulos cobrados à parte
- Quanto custa um bot de WhatsApp no JivoChat
- Aceita Pix ou boleto?
- Emite nota fiscal?
- Cobrança em reais ou em dólar?
- Renovação automática e cancelamento
- Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?
- O que a página de preços pública mostra
- Outros detalhes para quem paga do Brasil
- Vale a pena pagar pelo JivoChat?
- Perguntas frequentes
O JivoChat tem plano grátis para até 5 operadores, e o primeiro pago custa R$ 90 por operador por mês (Básico, cobrança mensal), ou R$ 63 por mês pagando o ano inteiro.
- Pix ou boleto: os dois. O Pix passa pelo CODAPAY, segundo o suporte.
- Nota fiscal: sim, emitida manualmente depois do pagamento, segundo o suporte.
- Moeda: reais, sem conversão de câmbio.
- Fora da mensalidade: os módulos. WhatsApp custa R$ 250 e o Agente de IA, R$ 490 por mês, cada um.
Preços conferidos dentro da conta e na página de preços do JivoChat em 28/09/2026.
Tabela de planos e preços em reais
Dentro da conta, a tela “Escolha o seu plano do JivoChat” mostra três planos pagos. O Grátis não aparece nela, mas está na página de preços pública. Todos os preços pagos são por operador: a pessoa que atende os clientes.
Grátis
R$ 0 grátis, sem prazo
R$ 0 grátis, sem prazo
Até 5 operadores; chat no site, Telegram, Facebook, Viber e e-mail; callback, formulário offline e apps. Histórico de 2 meses. Sem WhatsApp e sem chatbot.
Equipe pequena que atende pelo chat do site
Básico
R$ 90 por operador por mês
R$ 63 por operador por mês · R$ 756 de uma vez
Tudo do Grátis, mais convites proativos, botões pré-chat, respostas rápidas e modelos, monitoramento de visitantes em tempo real, CRM integrado e proteção anti-spam.
Quem vai somar os módulos de WhatsApp e IA pelo menor preço
Profissional
R$ 180 por operador por mês
R$ 126 por operador por mês · R$ 1.512 de uma vez
Tudo do Básico, mais Instagram, Mercado Livre, Telefonia Plus, ferramentas de marketing, integração com chatbots de parceiros, resgate de chats, webhooks e API JavaScript.
Quem atende também por Instagram ou usa um bot de parceiro
Empresarial
R$ 340 por operador por mês
R$ 238 por operador por mês · R$ 2.856 de uma vez
Tudo do Profissional, mais chamada de vídeo, roteamento de chats, SDK para app, Chat API, controle de permissões, backup de chats e suporte dedicado.
Operação grande com várias equipes
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Valores em reais, sem conversão de câmbio, conferidos na tela de planos da conta em 28/09/2026. O que cada plano inclui vem da mesma tela e da tabela da página de preços.
Mensal, trimestral ou anual
A tela de planos tem três períodos. O trimestral dá 10% de desconto; o anual, 30%. Os valores abaixo são para um operador.
| Plano | 1 mês | 3 meses | 1 ano |
|---|---|---|---|
| Básico | R$ 90 | R$ 81/mês (R$ 243) | R$ 63/mês (R$ 756) |
| Profissional | R$ 180 | R$ 162/mês (R$ 486) | R$ 126/mês (R$ 1.512) |
| Empresarial | R$ 340 | R$ 306/mês (R$ 918) | R$ 238/mês (R$ 2.856) |
Módulos cobrados à parte
Parte do que um atendimento por WhatsApp exige não vem em nenhum plano: são módulos, com preço mensal próprio, somado ao plano. A coluna “mensal” é a tela “Módulos JivoChat” da conta. A “anual” é a página de preços, que mostra o valor por mês no pagamento anual.
| Módulo | Mensal | No anual | Observação |
|---|---|---|---|
| R$ 250 | R$ 175/mês | API oficial da Meta; teste de 14 dias | |
| Agente de IA | R$ 490 | R$ 343/mês | bot que responde sozinho; teste de 14 dias |
| Assistente de IA | R$ 120 | R$ 84/mês | ajuda o atendente a escrever |
| R$ 50 | R$ 35/mês | incluído no Profissional | |
| Mercado Livre | R$ 39 | R$ 27/mês | incluído no Profissional |
| Telefonia Plus | R$ 34 | R$ 23/mês | incluído no Profissional |
| Chamada de vídeo (por operador) | R$ 175 | R$ 122/mês | incluído no Empresarial |
O módulo de WhatsApp usa a API oficial da Meta. Na tela do módulo, o JivoChat diz que não cobra taxa extra: o custo das conversas segue os preços da Meta, e “as primeiras 1 000 sessões de entrada são gratuitas”. Não conectei um número, então não vi uma fatura de mensagens.
Quanto custa um bot de WhatsApp no JivoChat
O JivoChat não tem construtor de bot próprio. O caminho da casa é o módulo Agente de IA, que funciona em qualquer plano. Para um operador, a conta mínima de um bot de WhatsApp fica assim:
| Item | Mensal | No anual |
|---|---|---|
| Plano Básico (1 operador) | R$ 90 | R$ 63/mês |
| Módulo WhatsApp | R$ 250 | R$ 175/mês |
| Módulo Agente de IA | R$ 490 | R$ 343/mês |
| Total por mês | R$ 830 | R$ 581/mês |
Fora disso ficam as conversas cobradas pela Meta, acima da faixa grátis. O Agente de IA tem limite de 2.000 diálogos por mês na assinatura, segundo a tela do módulo. Como ele respondeu no meu teste está em JivoChat grátis: o que dá para fazer sem pagar.
Aceita Pix ou boleto?
Os dois. Ao escolher um plano, o JivoChat gera uma fatura com quatro formas de pagamento: “Cartão de Crédito”, “Boleto”, “Cartão de Crédito Alternativo” e CODAPAY. O Pix não aparece com esse nome. Perguntei no chat do suporte, e a resposta foi: “Isso, o Codapay permite pagar com Pix”.
A página de preços pública cita só “boleto, cartão de crédito”. A fatura e o suporte mostram mais opções que o site.
Emite nota fiscal?
Sim, segundo o suporte. Perguntei no chat do painel em 28/09/2026. Uma pessoa respondeu em português, em cerca de um minuto: “Sim, emitimos notas manualmente após o pagamento”. Os Termos de Serviço não falam de nota fiscal, e eu não paguei, então não vi a nota. Se a sua empresa precisa dela para lançar a despesa, peça a confirmação por escrito antes de pagar.
Cobrança em reais ou em dólar?
Em reais. Os planos e os módulos aparecem em reais no site e na conta, e a fatura de teste saiu em reais. A página de preços tem um aviso: “Impostos não inclusos, serão cobrados na tela de checkout baseado em sua localização”. Na minha fatura, com a empresa cadastrada no Brasil, o total de R$ 756 não trazia linha de imposto. Não passei do botão “Continuar”, então não sei se ela aparece depois.
Renovação automática e cancelamento
A fatura avisa: “A partir deste pagamento, você concorda em ser cobrado automaticamente pela assinatura”. Os Termos de Serviço detalham: o cartão é cobrado a cada novo período, “sem fornecer aviso adicional”, a menos que você cancele até o fim do período atual.
O cancelamento não é um botão da conta. Pelos Termos, você cancela “entrando em contato com o atendimento ao cliente”, o cancelamento vale na hora e o acesso acaba junto, sem reembolso do que já foi pago. No Reclame Aqui, uma das reclamações sobre o JivoChat é justamente de uma renovação automática de um ano, com pedido de estorno (11/12/2025).
Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?
Uma vez, e com prazo curto. Os Termos dizem que “todos os pagamentos não são reembolsáveis”, mas abrem uma exceção: o reembolso total “dentro de dez (10) dias do seu pagamento inicial”, desde que o serviço não tenha sido usado além do período grátis. Ou seja: se você usar o serviço depois de pagar, a exceção deixa de valer. Não pedi reembolso.
O que a página de preços pública mostra
A página pública apresenta quatro planos, com o Grátis à direita. Os cartões mostram o preço do anual, e a calculadora mais abaixo troca o período. É nela que aparecem os limites do Grátis: até 5 operadores e histórico de 2 meses. Também é por ela que se vê que a integração com chatbots de parceiros começa no Profissional.
Outros detalhes para quem paga do Brasil
Interface em português?
Sim, português do Brasil, com trechos em inglês na própria tela de cobrança (“Your tariff”, “Your modules”) e alguns em português de Portugal. Os exemplos estão em JivoChat grátis.
Suporte em português?
Sim, pelo chat do painel. Em 28/09/2026, uma pessoa respondeu em cerca de um minuto sobre nota fiscal e Pix, com respostas diretas.
LGPD: onde ficam os dados?
Os Termos de Serviço citam a LGPD e o GDPR: o JivoChat é o operador dos dados, e o cliente, o controlador. A hospedagem está com a OVHCloud; o país dos servidores não é informado. O contrato segue a lei brasileira, com arbitragem em Vitória (ES).
Como avaliamos.
Preços conferidos manualmente em 28/09/2026, dentro da conta, nas telas de planos e de módulos, e comparados com a página de preços pública. Formas de pagamento saíram de uma fatura de teste do plano Básico, que não paguei; nota fiscal e Pix, do chat de suporte; renovação, cancelamento e reembolso, dos Termos de Serviço lidos no mesmo dia.
A nota do topo soma seis eixos; o critério está na metodologia.
Vale a pena pagar pelo JivoChat?
Para chat no site, o Grátis resolve antes de pagar qualquer coisa, e o Básico, a R$ 90 por operador, é barato para o que acrescenta: convites proativos, respostas prontas e CRM.
Para um bot de WhatsApp, a conta é outra. Somando o Básico e os módulos de WhatsApp e Agente de IA, um operador sai por R$ 830 por mês, ou R$ 581 no anual, antes das conversas cobradas pela Meta. A cobrança em reais, o boleto, o Pix e a nota fiscal pesam a favor. Contra pesam a renovação automática, o cancelamento só pelo atendimento e o reembolso que vale apenas nos primeiros dez dias.
Para comparar com um painel brasileiro, em reais e com boleto, veja Huggy: preços em reais.
O que o plano grátis entrega e como o agente de IA respondeu no teste está em JivoChat grátis; a comparação com outras ferramentas, em Chatbot para WhatsApp.
Perguntas frequentes
Quanto custa o JivoChat por mês?
O plano Grátis custa R$ 0 para até 5 operadores. Os pagos, por operador, na cobrança mensal: Básico R$ 90, Profissional R$ 180 e Empresarial R$ 340. No anual, o desconto é de 30%. Valores da tela de planos da conta em 28/09/2026.
O preço do JivoChat é por operador?
Sim. Cada plano pago é cobrado por operador, que é a pessoa que atende os clientes. Com três operadores no Básico mensal, a conta fica em R$ 270 por mês. Os módulos, como WhatsApp e Agente de IA, têm preço fixo por conta, com exceção da chamada de vídeo.
Quanto custa o WhatsApp no JivoChat?
O módulo custa R$ 250 por mês na conta e R$ 175 por mês no pagamento anual, fora o plano. As mensagens seguem os preços da Meta; segundo a tela do módulo, “as primeiras 1 000 sessões de entrada são gratuitas”.
O JivoChat aceita Pix?
Sim. A fatura oferece cartão de crédito, boleto, “Cartão de Crédito Alternativo” e CODAPAY. O Pix não aparece com esse nome, mas o suporte confirmou em 28/09/2026: “o Codapay permite pagar com Pix”.
O JivoChat emite nota fiscal?
Segundo o suporte, sim. Perguntei no chat do painel em 28/09/2026, e a resposta foi: “emitimos notas manualmente após o pagamento”. Os Termos de Serviço não tratam do assunto.
Como cancelar o JivoChat?
Pelos Termos de Serviço, o cancelamento é pedido ao atendimento ao cliente e vale na hora. Depois dele, não há reembolso do que já foi pago. A exceção é o reembolso total nos primeiros dez dias do primeiro pagamento, se o serviço não tiver sido usado além do período grátis.