Chatbot para WhatsApp: os melhores em 2026 (testados)
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Criei o sobalupa para testar ferramentas de IA e software para negócios. Nenhuma nota entra no site sem um teste feito por mim. Português não é minha língua materna, e escrevo direto nele. Viu um erro? Me escreva que eu corrijo. Obrigado.
inPrincipais conclusões
- Maior nota entre os chatbots para WhatsApp: ChatGuru (8,1), melhor para quem quer implantação acompanhada e pagar em reais. Em segundo, Whaticket (8,1), melhor para equipe de atendimento com filas por departamento.
- Todas as 7 conectam pela API oficial da Meta. ChatGuru, Whaticket e Callbell também oferecem QR code, a conexão não oficial, com risco de bloqueio do número.
- Emitem nota fiscal brasileira: ChatGuru, JivoChat e ManyChat. Aceitam Pix ou boleto: ChatGuru, JivoChat e Huggy. Cobram em reais: ChatGuru, Whaticket, JivoChat, Huggy e Callbell.
- Grátis sem prazo: JivoChat, ManyChat e Huggy, mas o WhatsApp não entra no grátis de nenhuma. Whaticket, Callbell e Wati só dão teste. ChatGuru não tem grátis nem teste.
- Plano pago mais barato: ManyChat, a partir de R$ 86,56 (US$ 17,00) por mês. Na API oficial, as mensagens são cobradas à parte pela Meta.
Este site contém links de afiliado: podemos receber uma comissão quando você assina uma ferramenta pelos nossos links, sem custo adicional para você. Isso nunca influencia as análises. Não exibimos anúncios e não vendemos posição em ranking. Como funciona →
Como montamos este ranking
- Em Whaticket, JivoChat, ManyChat, Huggy, Callbell e Wati abrimos conta de teste e usamos o painel, o construtor de bot e os canais que o plano liberava. As capturas nas análises são dessas contas. ChatGuru não dá acesso antes do contrato: a nota vem das fontes públicas do fornecedor, e a análise diz isso.
- Em cada uma conferimos como o WhatsApp é conectado (API oficial da Meta ou QR code), o preço em reais, Pix, nota fiscal, português e a ficha no Reclame Aqui, com a data da consulta.
- A nota soma seis critérios com pesos fixos: Qualidade em pt-BR 38% · Preço e plano grátis 24% · Recursos 13% · Facilidade de uso 10% · Confiança 10% · Localização Brasil 5%.
- Só entram no ranking ferramentas com nota a partir de 7,0 e programa de afiliados aberto a sites como este.
- O BotConversa tem análise e páginas de plano grátis e preços no site, e a nota dele passa de 7,0, mas fica fora da tabela: o programa de afiliados foi encerrado e não aceita novos sites, e esse é um dos dois critérios acima.
A posição no ranking não é vendida. Metodologia completa →
1. ChatGuru
Melhor para quem quer implantação acompanhada e pagar em reais
Sem plano grátis · preço sob consulta
Pedir uma demonstração Link de afiliado · como funciona →
Plataforma brasileira com boleto, nota fiscal e implantação feita com um analista. Sem preço público e sem teste: o acesso vem depois do contrato.
Fluxos automáticos, vários atendentes no mesmo número, funil e integração com CRM, pela versão web ou pela API oficial da Meta. A versão web espelha o WhatsApp de um celular Android que fica ligado como servidor. A API oficial passa pela Gupshup, com custo por mensagem pago à parte.
Não abrimos conta: o ChatGuru só libera acesso depois do contrato. A nota vem das fontes públicas do fornecedor, da central de ajuda e do Reclame Aqui.
O que pesou
No Reclame Aqui, reputação Boa, nota 7,7, com 95,2% das 124 reclamações respondidas. Entre elas aparecem números banidos nas duas conexões, inclusive na API oficial.
Ver na análise completa →Onde deixa a desejar: não tem preço público nem teste grátis, o valor do setup não é devolvido, e a versão web exige um celular Android dedicado, ligado na tomada.
- Qualidade em pt-BR 8,8
- Preço e plano grátis 6,8
- Recursos 7,8
- Facilidade de uso 7,6
- Confiança 8,0
- Localização Brasil 10,0
2. Whaticket
Melhor para equipe de atendimento com filas por departamento
Só teste grátis · pago a partir de R$ 270,00 por mês
Menu por departamentos, fila, respostas rápidas e relatórios, que testamos em 14 dias sem cartão. O WhatsApp oficial só liga depois de assinar.
Vários atendentes no mesmo número, chatbot em menu, Instagram e Messenger no mesmo painel. Nasceu de um projeto de código aberto e hoje é vendido como serviço pela Whaticket LLC, dos Estados Unidos.
Abrimos uma conta de teste e usamos o canal de chat do site. A API oficial aparece com “Assine para ativar”. O QR code, que a própria central de ajuda liga a risco de bloqueio, fica liberado no teste.
O que pesou
A assinatura custa o mesmo para a API oficial e para o QR code, e o Whaticket não cobra por conversa. Dentro da conta, porém, o plano aparece em dólar, e não no valor em reais do site.
Ver na análise completa →Onde deixa a desejar: WhatsApp oficial só assinando, IA com chave da OpenAI paga à parte, sem Pix, sem nota fiscal e sem reembolso.
- Qualidade em pt-BR 8,5
- Preço e plano grátis 8,5
- Recursos 8,0
- Facilidade de uso 8,5
- Confiança 7,1
- Localização Brasil 4,5
3. JivoChat
Melhor para chat do site com WhatsApp como módulo
Plano grátis sem prazo · pago a partir de R$ 90,00 por mês
Plano grátis sem prazo para 5 operadores, cobrança em reais com Pix e nota fiscal. O WhatsApp é um módulo pago à parte, pela API oficial.
Chat para site que também recebe WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail no mesmo painel, com aplicativo para a equipe responder do celular. No Brasil, o contrato é com uma empresa de Santa Teresa (ES).
Criamos a conta em 28/09/2026, na demo de 14 dias do plano Profissional, e testamos o módulo Agente de IA. Para ligar o WhatsApp, o JivoChat pede conta comercial da Meta e um número que não esteja em outro WhatsApp.
O que pesou
O WhatsApp não entra no Grátis: é um módulo de R$ 250 por mês (R$ 175 no pagamento anual), além do plano por operador.
Ver na análise completa →Onde deixa a desejar: a interface está só em parte em português, o plano renova sozinho e o reembolso vale só nos dez primeiros dias do primeiro pagamento.
- Qualidade em pt-BR 7,0
- Preço e plano grátis 9,0
- Recursos 9,0
- Facilidade de uso 9,0
- Confiança 8,0
- Localização Brasil 8,3
4. ManyChat
Melhor para Instagram e fluxos sem programar, com WhatsApp no Pro
Plano grátis sem prazo · pago a partir de R$ 86,56 (US$ 17,00) por mês
Plano grátis sem cartão e um construtor de fluxo que responde a comentários e mensagens no Instagram. No WhatsApp, só pela API oficial e só a partir do Pro.
Automação de conversas para Instagram, WhatsApp, Messenger, TikTok e Telegram: captura contatos, etiqueta e monta fluxos arrastando blocos. Cobra em reais com nota fiscal para quem paga no cartão brasileiro.
Abrimos uma conta Free e percorremos o painel, o construtor, a aba de IA e a tela de assinatura. Não conectamos nenhum canal: o WhatsApp pede o teste do Pro e o Gerenciador de Negócios da Meta.
O que pesou
No Reclame Aqui, nenhuma das 110 reclamações dos 12 meses até 31/08/2026 foi respondida, e a ficha traz o selo “Não recomendada”.
Ver na análise completa →Onde deixa a desejar: WhatsApp e IA só a partir do Pro, interface só em parte em português, sem Pix, e um pós-venda que não responde no Reclame Aqui.
- Qualidade em pt-BR 8,0
- Preço e plano grátis 8,0
- Recursos 10,0
- Facilidade de uso 8,0
- Confiança 5,0
- Localização Brasil 7,2
5. Huggy
Melhor para atendimento multicanal em português, com grátis sem prazo
Plano grátis sem prazo · pago a partir de R$ 239,00 por mês
Tudo em português, cobrança em reais com boleto e Starter grátis sem prazo. O WhatsApp só entra pelo time comercial, mesmo no teste do plano mais caro.
Reúne WhatsApp, Instagram, chat do site, e-mail e mais seis canais num painel, com construtor de fluxos, distribuição por equipes e relatórios. Empresa brasileira.
Conta de teste no plano Avançado, sem pagamento: montamos um bot e conversamos como cliente pelo chat do site. Em “Canais → WhatsApp”, o único caminho era “Fale com um especialista”.
O que pesou
Mesmo no teste do plano Avançado, o WhatsApp aparecia como “Opção indisponível no seu plano atual”: o número entra pelo comercial, e as mensagens são cobradas à parte.
Ver na análise completa →Onde deixa a desejar: o WhatsApp não liga sem falar com o comercial, o cancelamento pede aviso de 30 dias e não conseguimos confirmar a nota fiscal.
- Qualidade em pt-BR 7,0
- Preço e plano grátis 9,0
- Recursos 8,0
- Facilidade de uso 9,0
- Confiança 8,0
- Localização Brasil 7,5
6. Callbell
Melhor para uma equipe que atende no mesmo painel e vende em reais
Só teste grátis · pago a partir de R$ 270,00 por mês
Caixa de entrada completa para a equipe, com funil, e teste de 7 dias sem cartão. O bot é pago à parte, e o mínimo é de 3 usuários por 3 meses.
WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram no mesmo painel, com distribuição de conversas, nota interna, etiquetas e relatórios. O WhatsApp entra pela API oficial da Meta, com o número que você já usa no aplicativo.
Abrimos uma conta de teste, ligamos o canal Webchat a uma página nossa e atendemos como três clientes. O painel também oferece conexão por QR code, que o próprio Callbell chama de não oficial.
O que pesou
No Reclame Aqui, 16 reclamações em três anos, todas respondidas. O tema mais comum é cobrança depois da renovação automática.
Ver na análise completa →Onde deixa a desejar: mínimo de 3 usuários por 3 meses, bot pago à parte, sem Pix, sem nota fiscal e sem reembolso.
- Qualidade em pt-BR 7,5
- Preço e plano grátis 7,0
- Recursos 10,0
- Facilidade de uso 7,8
- Confiança 7,4
- Localização Brasil 5,2
7. Wati
Melhor para quem já usa a API oficial e quer painel pronto em português
Só teste grátis · pago a partir de R$ 249,50 (US$ 49,00) por mês
Painel e construtor 100% em português, com entrega instantânea das mensagens. O bot só entende menu numerado, e a cobrança é em dólar.
Caixa de entrada para a equipe, campanhas, catálogo de produtos e construtor de chatbot, tudo sobre a API oficial da Meta. Nada acontece sem um número ligado à API.
Conta de avaliação criada e usada por uma semana: cadastro, conexão de número e bot de menu. Empresa de Hong Kong, contrato sem reembolso.
O que pesou
No Trustpilot, nota 3,0 em 273 avaliações (28/09/2026). O tema que mais se repete nas reclamações é a liberação do número quando o cliente quer sair para outro provedor.
Ver na análise completa →Onde deixa a desejar: o bot só entende menu numerado, cobra em dólar sem Pix nem nota fiscal, o suporte é só em parte em português e o contrato não prevê reembolso.
- Qualidade em pt-BR 4,0
- Preço e plano grátis 10,0
- Recursos 8,0
- Facilidade de uso 10,0
- Confiança 9,0
- Localização Brasil 2,5
Lado a lado
| Ferramenta | Nota | Reclame Aqui | Grátis | Pago a partir de | pt | Pix | NF | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ChatGuru | 8,1 | API oficial ou QR code | 7,7 · Boa | não | sob consulta | sim | sim | sim |
| Whaticket | 8,1 | API oficial ou QR code | sem página | só teste | R$ 270,00 | sim | não | não |
| JivoChat | 8,1 | só API oficial | 11 · 100% resp. | sem prazo | R$ 90,00 | em parte | sim | sim |
| ManyChat | 7,9 | só API oficial | 110 · 0 resp. | sem prazo | R$ 86,56 (US$ 17,00) | em parte | não | sim |
| Huggy | 7,9 | só API oficial | 11 · 100% resp. | sem prazo | R$ 239,00 | sim | sim | ? |
| Callbell | 7,6 | API oficial ou QR code | 16 · 100% resp. | só teste | R$ 270,00 | sim | não | não |
| Wati | 7,0 | só API oficial | 17 · 100% resp. | só teste | R$ 249,50 (US$ 49,00) | sim | não | não |
Ordem pela nota da metodologia. Preço do plano pago mais barato, por mês, sem o custo das mensagens. Reclame Aqui: nota e reputação quando a ficha tem. Senão, reclamações e quantas foram respondidas. “?” quer dizer que não conseguimos verificar.
Guia de compra: como escolher um chatbot para WhatsApp
API oficial ou QR code?
Para operação de empresa, só a API oficial da Meta: o número é aprovado, não depende de um celular ligado e não corre risco de bloqueio por automação. JivoChat, ManyChat, Huggy e Wati trabalham só com ela. ChatGuru, Whaticket e Callbell também oferecem QR code, mais barato e sem aprovação, para quem aceita o risco. Se o que falta é só a conexão técnica, veja a Z-API.
Bot de fluxo ou caixa de entrada para a equipe?
Para montar respostas automáticas arrastando blocos, ChatGuru, ManyChat e Huggy têm construtor visual. Para vários atendentes no mesmo número, com fila e distribuição, ChatGuru, Whaticket, JivoChat, Huggy, Callbell e Wati foram feitas para isso. Para começar de graça só com o construtor, o Typebot é outra opção, fora deste ranking.
Precisa de Pix ou nota fiscal?
Emitem nota fiscal brasileira: ChatGuru, JivoChat e ManyChat. Aceitam Pix ou boleto: ChatGuru, JivoChat e Huggy. Se o problema é pagar em dólar, ChatGuru, Whaticket, JivoChat, Huggy e Callbell cobram em reais. ChatGuru e Huggy são empresas brasileiras, com suporte em português no horário do Brasil.
Só WhatsApp ou outros canais também?
Whaticket, JivoChat, ManyChat, Huggy e Callbell recebem Instagram, chat do site ou e-mail no mesmo painel. Se a dúvida é o que automatizar primeiro, comece por mensagem automática no WhatsApp e como automatizar o WhatsApp; para respostas com IA, agente de IA para atendimento.
Perguntas frequentes
Qual o melhor chatbot para WhatsApp?
Pela nota total, ChatGuru (8,1), melhor para quem quer implantação acompanhada e pagar em reais. Em seguida vem Whaticket (8,1), melhor para equipe de atendimento com filas por departamento. A nota soma seis critérios da metodologia pública. A posição não é vendida.
Chatbot para WhatsApp tem grátis?
JivoChat, ManyChat e Huggy têm plano grátis sem prazo, mas em nenhuma delas o WhatsApp entra de graça: o canal exige plano pago ou módulo à parte. Whaticket, Callbell e Wati dão só um teste grátis. ChatGuru não tem plano grátis nem teste.
Qual usa a API oficial do WhatsApp?
Todas as 7 conectam pela API oficial da Meta. JivoChat, ManyChat, Huggy e Wati só trabalham com ela. ChatGuru, Whaticket e Callbell também oferecem conexão por QR code, que espelha o WhatsApp de um celular: é a conexão não oficial, mais barata e sem aprovação da Meta, mas com risco de bloqueio do número.
Chatbot pode bloquear o número do WhatsApp?
Pode, quando a conexão é por QR code: a Meta trata automação fora da API oficial como violação dos termos. A própria central de ajuda do Whaticket liga o QR code a risco de bloqueio, e nas reclamações do ChatGuru no Reclame Aqui aparecem números banidos nas duas conexões. Para operação de empresa, recomendamos só a API oficial.
O que dizem no Reclame Aqui?
ChatGuru: reputação Boa, nota 7,7, 124 reclamações em 12 meses e 95,2% respondidas (01/09/2025 a 31/08/2026, conferido em 25/09/2026). Whaticket: a Whaticket LLC não tem página no Reclame Aqui (25/09/2026); as reclamações com o nome no título são contra revendedores de cópias do código aberto. JivoChat: 11 reclamações em 12 meses, 100% respondidas, “Sem reputação” por volume (01/09/2025 a 31/08/2026, conferido em 28/09/2026). ManyChat: 110 reclamações nos 12 meses até 31/08/2026, nenhuma respondida, selo “Não recomendada” (conferido em 25/09/2026). Huggy: 11 reclamações nos últimos 12 meses, todas respondidas, sem reputação calculada e sem selo de verificada (conferido em 25/09/2026). Callbell: 16 reclamações de 26/09/2023 a 25/09/2026, 100% respondidas, sem reputação calculada (conferido em 25/09/2026). Wati: 17 reclamações, todas respondidas, “Sem índice” e empresa não verificada (conferido em 22/09/2026).
Qual chatbot para WhatsApp escolher? Nossa conclusão
Pela nota, ChatGuru (8,1), melhor para quem quer implantação acompanhada e pagar em reais, e Whaticket (8,1), melhor para equipe de atendimento com filas por departamento. Se a escolha depende de outra coisa, cada seção acima diz para quem a ferramenta serve e onde ela falha.
Preços, conexão e Reclame Aqui mudam, e esta página muda junto. Os detalhes de cada uma, com capturas e fontes, estão nas análises completas, ligadas em cada seção.