Callbell: preços e planos em reais (2026)
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Criei o sobalupa para testar ferramentas de IA e software para negócios. Nenhuma nota entra no site sem um teste feito por mim. Português não é minha língua materna, e escrevo direto nele. Viu um erro? Me escreva que eu corrijo. Obrigado.
in- Tabela de planos e preços em reais
- Preço por atendente: quanto sai com WhatsApp
- O que você paga depois do grátis
- Quanto custa o WhatsApp no Callbell
- Aceita Pix ou boleto?
- Emite nota fiscal?
- Cobrança em reais ou em dólar?
- Como cancelar a assinatura do Callbell
- Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?
- Outros detalhes para quem paga do Brasil
- Vale a pena pagar pelo Callbell?
- Perguntas frequentes
- Veja também
O Callbell mostra preço em reais, mas não vende por mês. O mínimo é de 3 usuários e de 3 meses, e o WhatsApp entra como módulo à parte.
- A partir de: R$ 270 por mês, com 3 usuários e sem WhatsApp. Com um número de WhatsApp, R$ 595 por mês.
- Grátis: só o teste de 7 dias, sem cartão, e o widget de chat para o site. Detalhes em Callbell grátis.
- Pix ou boleto: não, cartão ou débito SEPA. Nota fiscal: não, fatura de empresa francesa.
- Reembolso: não há, nem ao cancelar antes do fim do período.
Preços verificados em 25/09/2026 no site do fornecedor.
Tabela de planos e preços em reais
O Callbell cobra por usuário, e a conta do administrador conta como um. A página em português mostra dois planos com preço e um Enterprise sob consulta. Não existe botão de mensal e anual: o preço é sempre “por mês”, com a nota “*3 meses mínimos necessários” na calculadora.
| Plano | R$ por usuário | R$ com 3 usuários | O que inclui | Para quem |
|---|---|---|---|---|
| Chat Multiagente | 90 | 270 | Caixa de entrada da equipe, Facebook Messenger, app de celular. Instagram e WhatsApp à parte | Equipe que atende no WhatsApp e no Messenger e não precisa de API |
| Chat Multiagente Plus | 120 | 360 | Tudo do Multiagente, mais suporte com treinamento e implantação, estatísticas avançadas, API, webhooks e selo verificado | Quem vai integrar o Callbell a outro sistema |
| Enterprise | sob consulta | — | Tudo do Plus, mais de 50 agentes, integração com ChatGPT e login SAML/SSO | Operação grande, com contrato próprio |
Preços verificados em 25/09/2026 no site do fornecedor.
Preço por usuário por mês, como na página em português, sem conversão de moeda. Pagamento no mínimo trimestral. No semestral, a central de ajuda dá 5% de desconto, e no anual, 15%. Se o desconto vale também para os créditos do WhatsApp, a central não diz.
Os módulos pagos ficam fora do preço por usuário:
- WhatsApp: R$ 325 por mês a cada 10 usuários ativos, em “créditos consumíveis” para as mensagens. Mais abaixo, a seção sobre o WhatsApp explica o que isso cobre.
- Instagram Direct e canal extra: R$ 120 por mês cada. A primeira página do Messenger e o primeiro bot do Telegram não custam nada a mais.
- Módulo Bot Avançado: R$ 400 por mês. Sem ele, o bot pode ser montado e testado no simulador, mas não atende cliente: na nossa conta de teste, o botão “Ativar Bot” pedia upgrade do plano.
- Transmissão no WhatsApp: a página de preços diz R$ 0,40 por contato alcançado. A central de ajuda diz R$ 0,10 (US$ 0,02) por contato, mais o preço da Meta pelo modelo de mensagem. As duas cifras não batem, e o Callbell não explica a diferença.
Preço por atendente: quanto sai com WhatsApp
A conta real começa em 3 usuários e um número de WhatsApp. Conferi estes valores na calculadora da página em português, sem enviar nada:
- 3 usuários, sem WhatsApp: R$ 270 por mês. Serve para quem atende só no Messenger ou no Telegram.
- 3 usuários e um WhatsApp: R$ 595 por mês, ou R$ 198,33 por atendente. Com o Instagram junto, R$ 715. No Plus, R$ 685.
- 10 usuários e um WhatsApp: R$ 1.225 por mês, ou R$ 122,50 por atendente.
- 11 usuários: R$ 1.640. O 11º usuário dobra o crédito do WhatsApp para R$ 650, e a conta sobe R$ 415 de uma vez.
Com o mínimo de 3 meses, o primeiro pagamento de 3 usuários com WhatsApp sai por R$ 1.785. O bot avançado soma R$ 400 por mês a qualquer uma dessas contas.
O que você paga depois do grátis
O teste de 7 dias libera o módulo de chat inteiro, sem cartão. Terminado o prazo, sobra só o widget de chat para o site, que continua grátis. Para seguir atendendo, o passo mínimo é o Chat Multiagente com 3 usuários, pago por trimestre. O que o teste libera está em Callbell grátis.
Quanto custa o WhatsApp no Callbell
Os R$ 325 por mês do módulo de WhatsApp são crédito para as mensagens, não uma taxa fixa. A central de ajuda diz que o plano cobre o que o WhatsApp cobra até cerca de R$ 274,96 (US$ 54,00) por mês a cada 10 usuários ativos. O crédito do mês não acumula. Desde setembro de 2026, o que passar disso sai de uma carteira em dólar, recarregada no cartão sempre que o saldo cai abaixo de R$ 25,46 (US$ 5,00). A recarga automática vem ligada.
Para o Brasil, a tabela da central de ajuda do Callbell traz, por mensagem:
- Marketing: R$ 349,81 (US$ 68,70) a cada mil mensagens.
- Utilidade: R$ 38,19 (US$ 7,50) a cada mil.
- Conversa ativa: R$ 0,05 (US$ 0,01) por conversa ativa no mês. Esta é uma taxa do próprio Callbell, não da Meta.
A central de ajuda avisa ainda que, a partir de 01/10/2026, a Meta passa a cobrar as mensagens de serviço, as respostas dentro da janela de 24 horas, com mil grátis por número a cada mês.
Um aviso sobre a conexão. Além da API oficial, a central de ajuda descreve uma conexão por QR code, pelo WhatsApp Web, que o próprio Callbell chama de “integração não-oficial”. Ela exige o celular ligado o tempo todo e não envia áudio. Não recomendamos: a conexão não oficial pode levar ao bloqueio do número. O preço dessa opção não aparece na página.
Aceita Pix ou boleto?
Não. Os termos de uso falam em “credit card or via direct debit (SEPA)”, o débito automático europeu, e a política de privacidade diz que os dados do cartão ficam com a Stripe. Pix, boleto e PayPal não aparecem na página de preços, nos termos nem na central de ajuda em 25/09/2026. Segundo a central, a compra passa por um atendente, que confirma o plano pelo chat e manda um link de pagamento. As recargas da carteira do WhatsApp e dos créditos de IA são só no cartão.
Emite nota fiscal?
Não emite nota fiscal brasileira. Quem vende é a Callbell S.A.S., com sede em Paris, e a central de ajuda diz que as faturas ficam disponíveis para download em “Configurações → Faturamento”. Não encontramos empresa do Callbell com CNPJ, nem campo para CPF ou CNPJ na área de cobrança. Para lançar o gasto na empresa, pergunte ao seu contador se a fatura estrangeira serve.
Cobrança em reais ou em dólar?
A página em português mostra reais, mas o Callbell não diz em que moeda cobra o cliente brasileiro. Os termos de uso dizem que os preços são em euro, sem impostos, “unless when specifically determined otherwise”. A versão em inglês da página mostra dólar ou euro, e as carteiras de WhatsApp e de IA são em dólar. Sem empresa no Brasil, a cobrança deve sair como compra internacional, com IOF no cartão. Isso é dedução nossa: confira a moeda no link de pagamento antes de pagar.
Como cancelar a assinatura do Callbell
Não testamos o cancelamento, porque não houve conta nem assinatura. Segundo a central de ajuda, a licença renova sozinha, e há três caminhos para encerrar:
- O botão “Cancelar assinatura”, em “Configurações → Faturamento”.
- O formulário de cancelamento indicado na central de ajuda.
- Um e-mail para invoicing@callbell.eu.
O prazo é o ponto sensível. A central de ajuda pede o aviso “pelo menos 7 dias antes da renovação”. Os termos de uso falam em 15 dias corridos. Cancele com 15 dias de folga. Enquanto houver plano pago ativo, a conta também não pode ser apagada.
Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?
Não. A central de ajuda diz que, depois de processada a renovação, não é possível pedir reembolso, e que o Callbell não devolve o valor de contratos cancelados antes do fim do período. Os termos de uso dizem o mesmo. O único teste sem risco é o de 7 dias, antes da primeira compra.
No Reclame Aqui, o Callbell está “Sem reputação definida”, porque ainda não tem 10 reclamações avaliadas. De 26/09/2023 a 25/09/2026, recebeu 16 reclamações e respondeu 100%. O assunto que mais aparece é justamente a renovação automática: clientes que perderam o prazo de aviso e foram cobrados por mais um trimestre.
Outros detalhes para quem paga do Brasil
Interface em português?
Sim, pelas capturas da própria central de ajuda: “Configurações”, “Faturamento”, “Regras de atribuição”. O Callbell tem app oficial em português para Android, iOS, Windows e macOS. A tradução do site escorrega em detalhes: a calculadora de preços está em inglês, “Multiagent Chat”.
Suporte em português?
Sim, mas a promessa de horário muda conforme a página. A tela de cadastro diz “Atendimento de suporte em português 24 / 7”. A página de preços diz que a equipe está “no Brasil e na Europa” e atende “durante o seu horário de trabalho”. O suporte atende por chat no site e por WhatsApp, num número da Holanda. No Plus, entra suporte com treinamento e implantação.
LGPD: onde ficam os dados?
Na União Europeia, na AWS, segundo a política de privacidade. A política segue a lei francesa e o regulamento europeu e não cita a LGPD. O responsável pelos dados é o CEO, Carlo Morandi.
Como avaliamos.
Preços conferidos manualmente em 25/09/2026 na página de preços do Callbell em português e na calculadora dela, preenchida sem enviar nada, e comparados com a versão em inglês, os termos de uso, a política de privacidade e a central de ajuda. Não assinamos plano: as capturas são telas do site do Callbell, identificadas como tal. Da conta de teste aberta depois, em 26/09/2026, vem só a confirmação de que ligar o bot é um upgrade pago. O uso da ferramenta está em Como usar o Callbell. Como calculamos as notas está na metodologia.
Vale a pena pagar pelo Callbell?
Para uma equipe de três pessoas no WhatsApp, a conta é R$ 595 por mês, com R$ 1.785 adiantados no primeiro trimestre. O preço em reais na página ajuda a comparar. O resto pesa contra: nada de Pix, nota fiscal brasileira ou reembolso, e um prazo de aviso que pega quem se distrai.
Se for assinar, use os 7 dias de teste com o número de verdade e marque no calendário a data 15 dias antes de cada renovação.
Ver os planos no site do Callbell Link de afiliado · como funciona →
Perguntas frequentes
Quanto custa o Callbell por mês?
O Chat Multiagente custa R$ 90 por usuário por mês, e o mínimo é de 3 usuários: R$ 270 por mês. Com um número de WhatsApp, a calculadora da página chega a R$ 595 por mês. A cobrança é por trimestre, no mínimo, então o primeiro pagamento sai por R$ 1.785.
O Callbell tem plano mensal?
Não. A central de ajuda diz que a assinatura é trimestral, semestral, com 5% de desconto, ou anual, com 15%, e que não há renovação mensal. O preço da página é por mês, mas é pago de três em três meses no mínimo.
O Callbell aceita Pix ou boleto?
Não. Os termos de uso falam em cartão de crédito ou débito direto SEPA, o sistema europeu, e o pagamento passa pela Stripe. Pix e boleto não aparecem na página de preços, nos termos nem na central de ajuda.
O Callbell emite nota fiscal?
Não emite nota fiscal brasileira. Quem vende é a Callbell S.A.S., empresa francesa, e a fatura fica em “Configurações → Faturamento”. Não encontramos empresa do Callbell com CNPJ. Pergunte ao seu contador se a fatura estrangeira serve no seu caso.
Como cancelar o Callbell?
Pelo botão “Cancelar assinatura” em “Faturamento”, por formulário ou por e-mail para invoicing@callbell.eu. A central de ajuda pede aviso de 7 dias antes da renovação, e os termos de uso falam em 15. Cancele com 15 dias de folga: depois da renovação paga, não há reembolso.
Qual a diferença entre o Multiagente e o Plus?
O Plus custa R$ 30 a mais por usuário e traz API pública, webhooks, estatísticas avançadas, suporte com treinamento e implantação e o pedido do selo verificado. No bot, o Plus liga webhooks, ChatGPT, Google Sheets e Google Calendar.
Veja também
- Callbell grátis — o que o teste de 7 dias libera.
- Análise do Callbell — nota, prós e contras, Brasil e Reclame Aqui.
- ManyChat: preços em reais — cobrança por contato, com nota fiscal para quem paga em reais.
- BotConversa: preços em reais — a alternativa brasileira, com boleto e nota fiscal.
- Chatbot para WhatsApp — as ferramentas da categoria lado a lado.