Ollow (ex-Moskit CRM): o que é, como funciona e vale a pena em 2026?
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Criei o sobalupa para testar ferramentas de IA e software para negócios. Nenhuma nota entra no site sem um teste feito por mim. Português não é minha língua materna, e escrevo direto nele. Viu um erro? Me escreva que eu corrijo. Obrigado.
in- Como pontuamos
- Prós e contras
- O que é o Ollow e para que serve
- Resumo de preços
- Teste grátis de 7 dias: o que dá para ver antes de pagar
- Interface e facilidade de uso
- CRM: funil, atividades e automações
- WhatsApp: API oficial e WhatsApp Web, cobrados por conversa
- Chatbot, IA e campanhas
- Integrações
- Brasil: Pix, nota fiscal, português e LGPD
- O que dizem no Reclame Aqui
- Cancelamento e reembolso: leia antes de assinar
- Para quem é o Ollow (e para quem não é)
- O que eu mudaria
- Alternativas ao Ollow (dentro do site)
- Veredito: o Ollow vale a pena em 2026?
- Como avaliamos
- Perguntas frequentes
- Veja também
O Ollow é o Moskit CRM com nome novo e foco novo: vender pelo WhatsApp. O funil, os contatos e as atividades de um CRM ficam ligados à conversa, pela API oficial da Meta ou por uma extensão do Chrome, e a cobrança é por conversa, não por usuário nem por mensagem. Empresa de Londrina, com boleto, Pix e suporte em português. O que pesa contra é o preço de entrada, a implantação paga e uma transição de marca que a documentação ainda não terminou de acompanhar.
Como pontuamos
Nossa escala soma seis eixos com pesos fixos. O Ollow fechou com nota 8,2 de 10 e veredito VALE A PENA. O critério completo está na metodologia.
| Eixo | Peso | Nota | O que medimos |
|---|---|---|---|
| Qualidade em pt-BR | 38% | 9,0 | Produto brasileiro de ponta a ponta: site, central de ajuda, termos, extensão do Chrome e aplicativos em português, sem tradução no caminho, e o painel da conta de teste abriu em português do Brasil. Não temos teste padronizado para CRM: o eixo foi pontuado pelo autor pelo uso do painel e pelas fontes. Pesa contra o fato de a central de ajuda ainda misturar Moskit e Ollow, citar planos que não existem mais e de a linha do tempo registrar ações “via Moskit”. |
| Localização Brasil | 5% | 8,3 | Cinco dos seis itens confirmados: interface em português, cobrança em reais, boleto/Pix ou cartão na tela de pagamento da conta, suporte em português por chat e e-mail, e LGPD citada na política de privacidade com e-mail do encarregado. A nota fiscal não foi conferida: a conta de teste não gerou fatura, e não há regra escrita nos termos nem na central de ajuda. |
| Preço e plano grátis | 24% | 6,6 | Sem plano grátis. O teste dura 7 dias, sem cartão, com o CRM inteiro. A entrada é alta: R$ 1.199 por mês no menor cartão, mais implantação paga sem valor no site, mensagens da Meta à parte e conversa excedente sem preço. A favor: todos os recursos em qualquer plano, cobrança por conversa e 17% de desconto no anual. |
| Facilidade de uso | 10% | 8,0 | No teste, contato, negócio, nota, atividade e troca de fase saíram no primeiro uso, e a conta vem com dados de exemplo para mexer. Contra: o campo de valor é uma máscara de centavos, o telefone se perde sem o tipo, o Dashboard não carregou, a API oficial exige Business Manager, e a implantação é um serviço pago. |
| Recursos | 13% | 9,0 | 9 de 10 itens da nossa lista de CRM encontrados no painel e nas fontes: funil, contatos e empresas, atividades, automações, WhatsApp nativo, e-mail e envio em massa, relatórios, integrações e aplicativo. O que falta é um chatbot próprio: o atendimento automático passa pela integração com a Octadesk, contratada à parte. |
| Confiança | 10% | 8,0 | Sociedade anônima de Londrina com CNPJ ativo desde 2011, dez anos vendendo CRM no Brasil e termos atualizados em 25/09/2026. Contra: no Reclame Aqui a empresa segue como “Moskit CRM”, não verificada e sem reputação definida, com 14 reclamações ativas, quase todas sobre suporte lento e cancelamento. A marca tem poucos meses, e o produto está no meio de uma transição. |
| Nota final | 100% | 8,2 | VALE A PENA |
O eixo que segura a nota é preço e plano grátis: não há plano gratuito, o teste não tem prazo publicado, e o degrau de entrada, R$ 1.199 por mês mais implantação, é alto para um CRM. O que puxa para cima é o conjunto de recursos e o fato de ser daqui: reais, boleto, Pix e suporte em português vêm de fábrica.
Prós e contras
Prós
- CRM completo, funil, contatos, atividades, automações e relatórios, ligado ao WhatsApp pela API oficial ou pelo WhatsApp Web.
- Cobrança por conversa: cinco ou cinquenta mensagens com a mesma pessoa no mês contam uma vez, e não há limite de recurso por plano.
- Empresa brasileira: preço em reais, Pix, boleto, cartão e suporte em português.
- Extensão Ollow Web com 4,5 estrelas em 50 avaliações e 6 mil usuários no Chrome Web Store.
- Dez anos de CRM no Brasil, com integrações prontas para RD Station, Bling, Omie, Nuvemshop, Clicksign e Zapier.
Contras
- Sem plano grátis, e o teste não diz quantos dias dura. O menor plano nos cartões custa R$ 1.199 por mês.
- Implantação paga, sem valor no site, e preço da conversa excedente não publicado.
- No anual, sair antes do fim custa 30% do que falta. No mensal, o mês pago não volta.
- Chatbot de atendimento só pela integração com a Octadesk, contratada e cobrada à parte.
- A central de ajuda ainda fala em Moskit, em planos que não existem e em cobrança por usuário. No Reclame Aqui, a empresa aparece com o nome antigo, sem reputação definida.
O que é o Ollow e para que serve
O Ollow é uma plataforma brasileira de vendas pelo WhatsApp com um CRM dentro. A frase da página inicial resume a proposta: “Do clique ao fechamento, no WhatsApp. Tudo em uma ferramenta.” Na prática, são três peças. O CRM, com funil de negócios, contatos, empresas, atividades, automações e relatórios. A conexão com o WhatsApp, pela API oficial da Meta ou pela extensão Ollow Web, que sincroniza o WhatsApp Web de cada vendedor. E uma camada de campanhas e IA: anúncios que abrem no WhatsApp, e-mails em massa, campos preenchidos por IA e gravação de reuniões com transcrição.
A empresa é a antiga Moskit, de Londrina (PR). O CNPJ, 13.581.630/0001-49, é ativo desde 2011, hoje em nome da Ollow S.A., antiga Moskit Tecnologia S.A., com Daniel Semaan como presidente. O Moskit CRM existe desde 2015 e, segundo a Gazeta do Povo, virou Ollow em 15/06/2026, com “10 mil usuários ativos” na data. A página de planos diz “10 anos de CRM de vendas no Brasil. Agora, plataforma dentro do WhatsApp”, e a página inicial fala em 1.500 clientes. São números da própria empresa, que não temos como conferir.
O que a mudança de marca significa para quem compra: o Moskit deixou de ser vendido como CRM avulso, diz o blog do Ollow, e o produto novo é vendido como operação de WhatsApp, com implantação feita pela equipe. A conta completa está em preços e planos do Ollow, e o que existe antes de pagar, em Ollow grátis.
Resumo de preços
A partir de R$ 1.199 por mês no plano Light, com 500 conversas e um número na API oficial, ou R$ 995,17 por mês no anual. Campanha e Bold sobem para 2.000 conversas, e o Bold aceita até três números. A cobrança é em reais, por cartão, Pix ou boleto, e o preço é por conta, sem indicação de quantos usuários entram. Fora da mensalidade ficam a implantação, as mensagens da Meta e as conversas acima do plano. O FAQ da página cita ainda um plano Start de R$ 699 por 250 conversas, que não tem cartão para contratar. A tabela e o que pedir por escrito estão em Ollow: preços e planos.
Ver os planos no site do Ollow Link de afiliado · como funciona →
Teste grátis de 7 dias: o que dá para ver antes de pagar
Nada permanente. O Ollow não tem plano gratuito, e o caminho é o teste de 7 dias do botão “Teste grátis”: cadastro sem cartão, conta aberta na hora, plano “Trial” com 50 assentos e cota de 30 para cada adicional, e 25 negócios de exemplo para mexer. O WhatsApp não vem conectado. O que dá para ver no teste e o que fica para depois da implantação está em Ollow grátis.
Interface e facilidade de uso
O painel abre em português, com um menu lateral de ícones: Conversas, Disparo de WhatsApp, Dashboard, Negócios, Automações, Atividades, Relatórios, Contatos, Empresas, E-mails e Marketplace, mais as Configurações. É a estrutura clássica de um CRM de vendas, e a conta de teste vem com 25 negócios, 25 contatos e 12 atividades de exemplo, com nome de programa de TV e de artista, e um botão “Remover dados fictícios” para começar limpo. Em uma hora de uso, cadastramos um contato, abrimos um negócio de R$ 3.600, escrevemos uma nota, agendamos uma ligação e trocamos a fase com um clique: tudo saiu no primeiro uso, e a linha do tempo registrou cada passo. O passo a passo está em Como usar o Ollow.
Os tropeços estão nos formulários: o campo de valor é uma máscara de centavos, e digitar 3600 vira R$ 36,00; o telefone do contato se perde em silêncio se o tipo não for escolhido; a data prevista só aceita o calendário. O Dashboard “Starter” não carregou os widgets na nossa conta, enquanto os relatórios abriram normalmente. E o valor dos negócios aparece com “$”, não “R$”, embora a cobrança seja em reais.
A parte que muda a rotina do vendedor é a extensão. O Ollow Web, antigo Moskit Boost, abre os dados do negócio ao lado de cada contato no WhatsApp Web: histórico, fase da venda, modelos de mensagem, atividades e follow-ups sem sair da conversa. No Chrome Web Store, a extensão tem 4,5 estrelas em 50 avaliações e 6 mil usuários, com atualização em 11/09/2026. Só funciona no Chrome do computador: “Ollow Web funciona no celular? Não”, diz o FAQ da página de planos.
O aplicativo para celular existe, nas duas lojas, ainda com o nome “Ollow (Moskit)” e publicado pela Blanq Tecnologia. Na App Store, tem 3,6 estrelas em 11 avaliações e a última versão é de julho de 2025, o que sugere que o celular não é o centro do produto.
CRM: funil, atividades e automações
O coração continua sendo o CRM do Moskit. Os negócios andam por fases que você mesmo nomeia, com registro de ganho e perda. Contatos e empresas se ligam a negócios e atividades, e a linha do tempo de cada negócio guarda as interações: e-mails, atividades concluídas, notas, tentativas, conversas de WhatsApp sincronizadas pela extensão e mudanças de fase. Os filtros usam isso para achar, por exemplo, “negócios sem atividade há mais de cinco dias”, e podem ser salvos.
As automações funcionam por gatilho e ação num canvas de arrastar. Na conta, o construtor lista gatilhos de três grupos: Conversas, quando chegar uma nova mensagem, arquivar, desarquivar ou relacionar um contato; Negócios, quando criar, entrar ou sair de uma fase, ganhar, perder ou reabrir; e Projetos. As ações, pela central de ajuda, vão de criar atividade e trocar responsável a roleta de distribuição, e-mail, espera e horário de funcionamento, com o histórico das últimas 200 execuções em CSV. Abrimos o construtor e não publicamos nenhuma. Um detalhe que mostra a transição: o artigo do módulo diz que ele “fica disponível nos planos Professional e Engagement”, nomes que não existem na página de planos do Ollow, onde “não existe limite de funcionalidade por plano”.
WhatsApp: API oficial e WhatsApp Web, cobrados por conversa
O Ollow conecta o WhatsApp de dois jeitos, e o FAQ diz que dá para usar os dois ao mesmo tempo. Pela API oficial da Meta, o número fica na plataforma: a central de ajuda pede Business Manager com os dados da empresa e acesso de administrador, a conexão se faz pelo login do Facebook em Marketplace, e, depois da aprovação, o número pode abrir “pelo menos 2.000 conversas iniciadas pela empresa” em 24 horas. Em troca, esse número não funciona mais no aplicativo comum. Na conta, a tela do módulo diz de quem é a infraestrutura: “WhatsApp Oficial (via Gupshup)”, a mesma provedora que o ChatGuru usa. Pelo Ollow Web, cada vendedor continua no WhatsApp Web do próprio número, e a extensão sincroniza as conversas com o CRM, sem cobrança por mensagem.
A unidade de cobrança é a conversa, e vale entender a definição antes de comparar com quem cobra por usuário. Pela central de ajuda, conversa é “um contato único que realizou pelo menos uma interação ativa via WhatsApp dentro do mês de referência”: o cliente precisa ter respondido. Um disparo sem resposta não conta, o mesmo contato em dois meses conta duas vezes, e o volume não acumula. Acima do plano, a conversa excedente entra na fatura seguinte, sem preço publicado.
O que o Ollow não cobra, a Meta cobra. Cada modelo de mensagem enviado fora da janela de 24 horas custa R$ 0,50 em marketing e R$ 0,10 em utilidade, pagos por uma carteira pré-paga com recarga mínima de R$ 150. Os termos avisam que a Meta pode cobrar em dólar e que o Ollow pode aplicar conversão de câmbio e margem operacional. É o mesmo custo em qualquer plataforma com API oficial, mas aqui ele fica fora da mensalidade.
Chatbot, IA e campanhas
O site promete muito de IA: detectar assuntos na conversa, fazer follow-up automático, qualificar leads à noite, responder fora do horário e “reduzir o ciclo de vendas em até 20%”. A central de ajuda mostra algo mais modesto e mais concreto. Os campos inteligentes usam IA para achar, em notas, atividades e conversas, o dado que preenche um campo personalizado, e a própria central avisa que o campo “não é preenchido automaticamente”: a IA sugere, e alguém copia. Na conta, o módulo diz que “para ativar o recurso, é necessário efetuar a contratação do adicional”, mesmo com a cota de 30 do teste na área financeira. A gravação de reuniões grava Google Meet ou Teams e transcreve depois, dentro do negócio ou do projeto, gastando os minutos do plano.
O chatbot que atende o cliente não é do Ollow. A central de ajuda o descreve como integração com a Octadesk, outra empresa: o módulo de atendimento se ativa por lá, os contatos se sincronizam, e “o faturamento é feito para cada uma delas”. O FAQ da página de planos fala em “criação de chatbots” na implantação, sem dizer onde eles rodam. Quem precisa de um robô próprio no WhatsApp deve perguntar isso na demonstração, ou olhar ferramentas feitas para isso, como o BotConversa.
As campanhas são a aposta comercial do momento: anúncios da Meta que abrem no WhatsApp, e-mails em massa por filtro salvo, com domínio verificado e créditos do plano, e a campanha “R$ 5 milhões”, que dá até R$ 2.000 em créditos da Meta a quem contrata o plano Campanha ou superior.
Integrações
Aqui a herança do Moskit ajuda. A central de ajuda tem 31 artigos de integração: RD Station, JivoChat, Google Agenda e Google Contatos nativos, Bling, Omie, Nuvemshop, Clicksign, Facebook Lead Ads e públicos personalizados, importação por CSV, e uma API pública com webhooks documentada em moskit.stoplight.io. Boa parte passa pela Pluga, e o site cita ainda Zapier e Make. Para um CRM vendido a pequenas e médias empresas brasileiras, é uma lista rara: os ERPs e as ferramentas de marketing que essas empresas usam estão nela.
Brasil: Pix, nota fiscal, português e LGPD
O Ollow cumpre cinco dos seis itens sem esforço, porque é daqui. A pergunta que ficou sem resposta escrita é a da nota fiscal.
Preço em reais
Sim. Planos em reais, cobrados “de forma recorrente e antecipada”, sem IOF. O que pode sair em dólar é o que não é do Ollow: as mensagens da API oficial, definidas pela Meta.
Aceita Pix ou boleto?
Sim, os dois, e cartão. A tela de dados de pagamento da conta oferece “Boleto/Pix” ou “Cartão de crédito”, e a central de ajuda confirma. O Pix vem como QR code no boleto, que é enviado por e-mail sete dias antes do vencimento. No boleto, o acesso é liberado depois da compensação, em até dois ou três dias úteis, conforme a tela da conta ou a central de ajuda.
Emite nota fiscal?
Não conferido. Quem vende é a Ollow S.A., com CNPJ e cobrança em reais, e os termos falam em “invoices, notas, faturas, boletos” enviados ao cliente. Mas não há cláusula sobre nota fiscal nem artigo na central de ajuda, e a conta de teste não gerou fatura. A tela de pagamento aceita CPF e CNPJ. Pergunte antes de pagar.
Interface em português?
Sim. Produto brasileiro: o painel da conta de teste abriu em português do Brasil, sem troca de idioma, como o site, a central de ajuda, a extensão e os aplicativos. O que pesa é a transição: partes da central ainda dizem Moskit, a linha do tempo registra ações “via Moskit”, e o login documentado ainda aponta para app.moskitcrm.com.
Suporte em português?
Sim, por chat e e-mail, ajuda@ollow.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, segundo a cláusula 10 dos termos. No painel, o botão “?” abre “Conversar com o suporte”, a central de ajuda e as novidades. Vendas atende pelo WhatsApp. Os termos prometem 99% de disponibilidade e até cinco dias para resolver uma indisponibilidade.
LGPD: onde ficam os dados?
A política de privacidade, atualizada em 31/07/2026, cita a LGPD, coloca o Ollow como operador e o cliente como controlador, e dá o e-mail do encarregado, dpo@ollow.com.br, sem nome. Onde ficam os servidores, ela não diz: fala em “serviços de armazenamento em nuvem” e admite transferência internacional “quando necessárias à prestação de seus serviços”. Os termos preveem aviso de incidente em 72 horas e guardam os dados por 180 dias depois do cancelamento.
O que dizem no Reclame Aqui
Em 29/09/2026, a empresa aparecia no Reclame Aqui ainda como “Moskit CRM”, com o site moskitcrm.com e o mesmo CNPJ, na plataforma há 8 anos. A ficha diz “Sem reputação definida”, porque “ainda não possui 10 reclamações avaliadas”, e “Empresa não verificada”, sem o selo de confiança. Nos seis meses de 01/03/2026 a 31/08/2026: 3 reclamações, 100% respondidas, 1 avaliada, tempo médio de resposta de 13 horas. Nos 12 meses de 01/09/2025 a 31/08/2026: 4 reclamações, 100% respondidas, resposta média em 10 horas. Índice de solução e “voltaria a fazer negócio” aparecem como “dado não disponível”.
O volume é pequeno, 14 reclamações ativas ao todo, e isso é bom sinal para uma empresa com dez anos e milhares de clientes. Os temas, porém, se repetem nas cinco mais recentes:
- Suporte lento ou ausente — três das cinco: “o tempo de espera para retorno de um chamado chegou a 1 mês” (junho de 2026), falta de suporte pós-implantação e um e-mail sem resposta por seis dias.
- Cancelamento e reembolso negados — um cliente diz ter contratado depois de a equipe comercial afirmar que havia integração com o Digisac, e não conseguiu cancelar nem obter reembolso (novembro de 2025). O filtro “Não consigo cancelar” tem duas reclamações.
- A versão nova — uma reclamação de março de 2026 fala em atualização com lentidão e “falta de suporte para a nova versão”.
Fora do Reclame Aqui, as avaliações são melhores e mais antigas: 4,7 de 5 em 95 avaliações no B2B Stack, com elogios à facilidade e à integração com o WhatsApp, quase todas de 2022 e 2023, ainda sobre o Moskit. Não há avaliação pública do Ollow como Ollow: a marca tem poucos meses.
O que isso muda na nota: a empresa é sólida, mas a operação de suporte e a política de cancelamento pesam no eixo Confiança. Antes de assinar o anual, peça por escrito o que o plano inclui, inclusive as integrações prometidas na venda, e lembre que a multa de 30% está nos termos.
Números da ficha pública no Reclame Aqui, conferidos em 29/09/2026. O Reclame Aqui atualiza esses índices continuamente: confira a ficha antes de decidir.
Cancelamento e reembolso: leia antes de assinar
Os Termos de Uso, atualizados em 25/09/2026, deixam o cancelamento livre “a qualquer tempo”, pelos canais de suporte, mas sem devolução: no mensal, “os valores já pagos pelo LICENCIADO não serão restituídos”, ainda que o pedido venha antes do fim do ciclo. No anual, a rescisão antecipada custa “multa compensatória equivalente a 30% do valor contratual remanescente”. Implantação, add-ons, excedentes e créditos da Meta ficam fora de qualquer devolução, e o saldo da carteira da Meta volta em 30 dias com taxa de 30%. Não encontramos prazo de arrependimento. A central de ajuda resume: o Ollow não tem contrato assinado, “todo o nosso modelo é baseado nos termos de uso”.
Para quem é o Ollow (e para quem não é)
É para
- Equipe comercial brasileira que já vende pelo WhatsApp e quer o funil, o histórico e o follow-up ao lado de cada conversa, com boleto, Pix e suporte em português.
- Empresa que troca muitas mensagens com poucos clientes por mês, para quem a cobrança por conversa sai mais barata do que por mensagem.
- Quem usa RD Station, Bling, Omie ou Nuvemshop e quer o CRM ligado a eles sem desenvolvedor.
Não é para
- Vendedor sozinho ou empresa que quer começar de graça: o degrau é R$ 1.199 por mês mais implantação. Veja o HubSpot, com plano grátis, ou o Pipedrive, cobrado por usuário.
- Quem precisa de um chatbot próprio atendendo no WhatsApp: aqui ele vem pela Octadesk, à parte. O BotConversa e o Whaticket nasceram para isso.
- Quem quer comprar sem falar com ninguém e sem implantação: o teste existe, mas a operação de WhatsApp é montada com a equipe do Ollow.
O que eu mudaria
- Publicar a duração do teste e o que ele inclui na tela de cadastro, e pôr um botão de assinar dentro da conta.
- Trocar o “$” dos valores por “R$” e aceitar o valor do negócio sem máscara de centavos.
- Publicar o preço da implantação e da conversa excedente, ou pelo menos uma faixa.
- Colocar o plano Start no cartão, ou tirá-lo do FAQ.
- Terminar a transição na central de ajuda: nomes de planos, login e módulo de automações ainda descrevem o Moskit.
- Pedir a verificação no Reclame Aqui e trocar o nome da ficha para Ollow.
Alternativas ao Ollow (dentro do site)
- Pipedrive: CRM de vendas cobrado por usuário, com teste de 14 dias, para quem quer o funil sem a operação de WhatsApp embutida.
- HubSpot: plano grátis permanente e ecossistema de marketing, com WhatsApp nos planos pagos.
- Whaticket: se o que você precisa é atendimento em equipe pelo WhatsApp, com chatbot e preço aberto, mais do que um CRM.
- Alternativas ao Ollow: quatro CRMs comparados por preço de entrada, plano grátis e WhatsApp.
- Melhores CRMs: as ferramentas da categoria lado a lado.
Veredito: o Ollow vale a pena em 2026?
Nota 8,2 de 10, VALE A PENA. O Ollow é o CRM brasileiro que aceitou que a venda acontece no WhatsApp e reorganizou o produto em volta disso: funil, histórico e follow-up na conversa, API oficial ou WhatsApp Web, cobrança por conversa, boleto e Pix. Para uma equipe comercial que vive no WhatsApp, é uma proposta coerente e rara entre CRMs feitos aqui.
O que nos impede de recomendar de olhos fechados é o caminho até ele. O preço de entrada é alto para o porte de empresa que o próprio site mira, a implantação é paga sem valor publicado, o teste não diz quantos dias dura, e a marca ainda está no meio da mudança, na central de ajuda e no Reclame Aqui. Se você tem equipe, volume de conversa e orçamento para o Light ou o Campanha, faça o teste e peça a proposta por escrito. Se está começando sozinho, comece por um CRM mais barato e volte quando o WhatsApp virar o gargalo.
Como avaliamos
Conta de teste aberta pelo formulário do site em 29/09/2026, sem cartão, e usada em 30/09/2026: contato, negócio, nota, atividade, troca de fase, relatórios, construtor de automações, Marketplace e área financeira. O WhatsApp não foi conectado, e nenhuma automação foi publicada. A nota de 8,2 foi proposta pelo autor a partir desse uso e das fontes públicas do fornecedor: site, página de planos e FAQ dela, Termos de Uso e política de privacidade, central de ajuda, lojas de aplicativos e Chrome Web Store, a notícia da mudança de marca na Gazeta do Povo e a ficha da empresa no Reclame Aqui, consultados em 29/09/2026. As capturas desta página são da nossa conta, do site e da central de ajuda do Ollow, identificadas como tais, e da ficha do Reclame Aqui. Os pesos de cada eixo estão na metodologia.
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Perguntas frequentes
O que é o Ollow?
É a nova marca do Moskit CRM, empresa de Londrina (PR) que vende CRM desde 2015. Desde junho de 2026, a Ollow se apresenta como uma plataforma de marketing e vendas no WhatsApp: o funil, os contatos e as atividades do CRM ligados à conversa, pela API oficial da Meta ou por uma extensão do Chrome para o WhatsApp Web, com cobrança por conversa.
Moskit e Ollow são a mesma coisa?
Sim. A mudança de marca foi anunciada em 15/06/2026, e moskitcrm.com redireciona para ollow.com.br. Quem vende continua sendo a mesma empresa, a Ollow S.A., antiga Moskit Tecnologia S.A., CNPJ 13.581.630/0001-49. Segundo o blog do Ollow, o Moskit deixou de ser vendido como produto separado, e os clientes antigos mantêm o acesso.
O Ollow é confiável?
É uma empresa brasileira com CNPJ ativo desde 2011, termos de uso e política de privacidade publicados, boleto, Pix e suporte em português. No Reclame Aqui, ainda como Moskit CRM, a ficha está sem reputação definida e sem selo de verificada, com 4 reclamações nos 12 meses até 31/08/2026, todas respondidas. As queixas que se repetem são suporte lento e dificuldade para cancelar.
Quanto custa o Ollow?
A partir de R$ 1.199 por mês no plano Light, com 500 conversas, até R$ 2.499 no Bold, e Enterprise sob consulta. No anual, 17% de desconto. A implantação é paga à parte, e a Meta cobra as mensagens da API oficial. A tabela completa está na nossa página de preços.
O Ollow usa a API oficial do WhatsApp?
Usa, e também o WhatsApp Web. Cada plano inclui um ou mais números na API oficial da Meta, que exige Business Manager e cobra por modelo de mensagem fora da janela de 24 horas. A extensão Ollow Web sincroniza o WhatsApp Web de cada vendedor com o CRM, sem custo por mensagem, só no Chrome do computador.
O Ollow tem chatbot?
Não um chatbot próprio no painel, pelo que as fontes mostram. O FAQ da página de planos diz que a equipe cria chatbots na implantação, e a central de ajuda descreve o chatbot pela integração com a Octadesk, outra empresa, cobrada à parte. O que o Ollow tem no CRM são automações do funil: gatilhos, condições, roleta de distribuição, e-mails e espera.
Veja também
- Preços do Ollow — a tabela em reais, o que fica fora da mensalidade e como cancelar.
- Ollow grátis — o que o teste de 7 dias dá e onde acaba.
- Como usar o Ollow — o passo a passo na conta de teste, com telas.
- Análise do Pipedrive — CRM cobrado por usuário, para comparar.
- Melhores CRMs — as ferramentas da categoria lado a lado.