Ollow: preços e planos em reais (2026)

Tabela de planos e preços em reais

A página de planos do Ollow tem um botão para alternar entre mensal e anual, com 17% de desconto no anual. Os três cartões terminam em “Testar agora”. O quarto plano, Enterprise, não tem preço: o botão é “Falar com Vendas”. A tabela abaixo é o que os cartões mostravam em 29/09/2026.

Preços verificados em 17/10/2026 no site do fornecedor.

Preços em reais, como na página, sem conversão. O valor anual é o que a página mostra “por mês” com o botão Anual ligado, ou seja, pago de uma vez por doze meses. Os cartões não dizem quantos usuários entram em cada plano.

O plano Start que não está nos cartões. O FAQ da mesma página responde à pergunta “Quais são os planos e valores da Ollow?” assim: “Os valores iniciam-se a partir de R$ 699/mês para 250 conversas no plano Start”. O código da página repete o Start, com o mesmo preço. Só que não há cartão nem botão para ele. Se 250 conversas por mês bastam para você, vale perguntar ao time de vendas se o Start existe para contratar.

Preço por conversa: qual plano compensa

Como o Ollow cobra por conversa, a comparação entre planos é a mensalidade dividida pelas conversas incluídas. No mensal:

• Light: R$ 1.199 por 500 conversas, R$ 2,40 por conversa.
• Campanha: R$ 1.499 por 2.000 conversas, R$ 0,75 por conversa.
• Bold: R$ 2.499 por 2.000 conversas, R$ 1,25 por conversa, com até três números na API oficial.

O Campanha é o mais barato por conversa e custa só R$ 300 a mais que o Light por quatro vezes o volume. O Light só compensa para quem tem certeza de que fica abaixo de 500 contatos ativos por mês. O Bold é o Campanha com mais números, mais minutos de reunião e o dobro de e-mails.

O que conta como conversa importa nessa conta. Pela central de ajuda, é “um contato único que realizou pelo menos uma interação ativa via WhatsApp dentro do mês”: o cliente precisa ter respondido ou mandado mensagem. Disparos sem resposta não contam, o mesmo contato em dois meses conta duas vezes, e o que sobra num mês não passa para o seguinte. Acima do plano, o Ollow cobra a conversa excedente na fatura seguinte, e o preço desse excedente não está publicado.

O que você paga depois do teste

O Ollow não tem plano gratuito. O que existe é o teste de 7 dias, sem cartão, pelo botão “Teste grátis” do site: na conta que abrimos, a área financeira mostrava o plano “Trial”, R$ 0,00 por mês, com 50 assentos e cota de 30 para gravação de reunião, campos inteligentes e e-mails em massa. Não há botão de assinar dentro do teste: a tela diz “Você não possui um plano ativo. Entre em contato com o suporte para criar um plano”. Depois, o menor plano nos cartões é o Light, R$ 1.199 por mês. O que o teste inclui e onde ele para está em Ollow grátis.

Custos fora da mensalidade

• Implantação. É paga, e o FAQ da página de planos diz isso sem rodeios: “A implantação é gratuita? Não.” É quando a equipe do Ollow cadastra o número, monta chatbots e automações com você. O valor não está no site.
• Mensagens da API oficial. A Meta cobra por modelo de mensagem enviado fora da janela de 24 horas, e o Ollow repassa: R$ 0,50 por mensagem de marketing, R$ 0,10 de utilidade e R$ 0,10 de autenticação, segundo a central de ajuda. O pagamento é por uma “Carteira Meta” pré-paga, com recarga mínima de R$ 150. Os termos avisam que a Meta pode cobrar em dólar e que o Ollow pode aplicar conversão de câmbio e margem operacional.
• Conversas excedentes. Cobradas na fatura seguinte, sem preço publicado.
• Add-ons. Campos inteligentes, gravação de reunião e e-mails em massa vêm com um limite por plano. Acima dele, entram créditos avulsos: na conta, a tela de assinatura vende “R$ 125,00 por 500 créditos, válidos por 30 dias”, com fatura no boleto. Os campos inteligentes ainda pedem “a contratação do adicional” para serem ligados.
• Octadesk. O chatbot de atendimento que aparece na central de ajuda é uma integração com a Octadesk, outra empresa: “o faturamento é feito para cada uma delas”.

Um item pesa no sentido contrário: no plano Campanha ou superior, o Ollow promete até R$ 2.000 em créditos da Meta por CNPJ, válidos por 12 meses, dentro de uma campanha limitada a três meses ou a R$ 5 milhões distribuídos.

Aceita Pix ou boleto?

Sim, os dois. O artigo “Formas de pagamento” da central de ajuda diz: “aceitamos os pagamentos por meio de cartão de crédito, Pix ou via boleto bancário”. No cartão, as bandeiras são Visa, MasterCard, Diners, American Express e ELO. O Pix funciona pelo QR code que vem no boleto, em “Minhas faturas”. No boleto, o sistema é liberado depois da compensação, em dois ou três dias úteis, conforme a tela da conta ou a central de ajuda. No Pix e no cartão, em minutos.

A conta confirma: em Dados financeiros › Dados de pagamento, a forma de pagamento tem duas opções, “Boleto/Pix”, com o aviso de que “o boleto é compensado em até 2 dias úteis” e é enviado por e-mail “7 dias antes do vencimento todo o mês”, e “Cartão de crédito”, com Visa, Diners, American Express, Mastercard e Elo. A tela pede razão social ou nome, CNPJ ou CPF, e-mail de cobrança e endereço, e aceita pessoa jurídica ou pessoa física.

Emite nota fiscal?

Não conferimos. Quem vende é a Ollow S.A., CNPJ 13.581.630/0001-49, de Londrina (PR), e a cobrança é em reais, o que torna a nota fiscal o caminho normal. Os Termos de Uso falam em “invoices, notas, faturas, boletos, links de pagamento, recibos” enviados ao cliente, mas não há uma cláusula sobre nota fiscal, nem artigo sobre isso na central de ajuda. A conta de teste não gerou fatura, então não vimos o documento. A tela de pagamento aceita CPF e CNPJ. Pergunte ao consultor se a nota sai para os dois.

Cobrança em reais ou em dólar?

Em reais. Os planos estão em reais na página, e o pagamento é por boleto, Pix ou cartão nacional, sem IOF na mensalidade. A exceção são as mensagens da API oficial: os termos dizem que a Meta pode definir esses valores “em moeda estrangeira, inclusive dólar norte-americano”, e que o Ollow pode aplicar conversão e margem. A mensalidade é pré-paga, cobrada “de forma recorrente e antecipada ao período de uso”, e o reajuste anual segue o IGP-M ou o IPCA, “o que for mais alto”.

Como cancelar a assinatura do Ollow

Não testamos, porque não houve assinatura, mas o botão existe: “Cancelar conta”, no fim da área financeira da conta. Os Termos de Uso, atualizados em 25/09/2026, dizem que o cancelamento pode ser pedido “a qualquer tempo, mediante comunicação realizada pelos canais disponibilizados”: o suporte por chat e e-mail, ajuda@ollow.com.br. Três regras pesam:

1. No plano mensal, não há multa, mas o valor do mês em curso não volta, “ainda que o cancelamento seja solicitado antes do término do ciclo mensal”.
2. No plano anual, sair antes do fim custa “multa compensatória equivalente a 30% do valor contratual remanescente”.
3. Depois do cancelamento, conversas, arquivos, gravações e backups ficam guardados por 180 dias.

A central de ajuda diz que o Ollow não tem contrato assinado: “todo o nosso modelo é baseado nos termos de uso e na política de privacidade”. É por isso que essas cláusulas valem para todo mundo.

Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?

Pela mensalidade, não. Os termos não preveem devolução do plano mensal nem do anual, e não encontramos cláusula de arrependimento. O único reembolso previsto é o do saldo não usado na carteira da Meta, em até 30 dias, com “taxa administrativa: 30% sobre o valor total da carteira”.

No Reclame Aqui, onde a empresa ainda aparece como Moskit CRM, a página tem 14 reclamações ativas ao todo, 4 nos 12 meses até 31/08/2026, todas respondidas. Duas das ativas estão no filtro “Não consigo cancelar”, e uma delas fala em cancelamento e reembolso negados depois de uma promessa de integração feita na venda. Peça por escrito o que o plano inclui antes de pagar o anual.

Outros detalhes para quem paga do Brasil

Interface em português?

Sim. O Ollow é brasileiro, e o painel da conta de teste abriu em português do Brasil, sem troca de idioma, como o site, os termos, a central de ajuda e a extensão do Chrome.

Suporte em português?

Sim, por chat e e-mail, de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, segundo a cláusula 10 dos termos. Vendas atende pelo WhatsApp. No Reclame Aqui, três das cinco reclamações mais recentes são sobre suporte lento, uma delas com “tempo de espera para retorno de um chamado” de um mês.

LGPD: onde ficam os dados?

A política de privacidade cita a LGPD e dá o e-mail do encarregado, dpo@ollow.com.br. Onde ficam os servidores, ela não diz: fala em “serviços de armazenamento em nuvem” e admite transferência internacional “quando necessárias à prestação de seus serviços”. Detalhes na análise do Ollow.

Vale a pena pagar pelo Ollow?

Vale para quem vende pelo WhatsApp com equipe e quer o CRM dentro da conversa, com boleto, Pix e suporte em português. A cobrança por conversa é honesta para quem troca muitas mensagens com poucos clientes, e todos os recursos vêm em qualquer plano. O que pesa é o degrau de entrada: R$ 1.199 por mês mais implantação paga é muito para um vendedor sozinho, e o anual prende com multa de 30%.

Se for assinar, comece pelo mensal, confirme por escrito o preço da implantação e da conversa excedente, e pergunte pelo Start. Quem só precisa de um CRM sem WhatsApp na API oficial paga bem menos em ferramentas por usuário, como o Pipedrive.

Ver os planos no site do Ollow Link de afiliado · como funciona →

Perguntas frequentes

Veja também

• Ollow grátis — o que o teste de 7 dias inclui e onde ele para.
• Como usar o Ollow — o passo a passo na conta de teste, com telas.
• Análise do Ollow — o que a plataforma faz, nota e Reclame Aqui.
• Pipedrive: preços em reais — CRM cobrado por usuário, para comparar.
• Alternativas ao Ollow: 4 CRMs comparados — CRMs com plano grátis e preço de entrada menor.
• Melhores CRMs — as ferramentas da categoria lado a lado.