Como usar o Ollow em 2026: passo a passo com a conta de teste

Cadastro: o que muda com a conta

O botão “Teste grátis” do site leva a um formulário curto: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e “seu maior desafio hoje”. Não pede cartão, e a conta abre na hora em app.ollow.com.br. Uma faixa verde no topo do painel conta os dias: no dia seguinte ao cadastro, ela dizia “Conta de teste com 6 dias restantes. Entre em contato para contratar ou tirar suas dúvidas”. São 7 dias, o mesmo prazo que o Moskit dava.

O que a conta abre está em Configurações › Dados financeiros: plano Trial, 50 assentos, 30 gravações de reunião, 30 campos inteligentes e 30 e-mails em massa, “Total R$ 0,00/mês”, e o aviso “Você não possui um plano ativo. Entre em contato com o suporte para criar um plano”. A tela de Cobrança e Pagamento ainda não existe: só um “Cancelar conta” no fim da página. O painel vem cheio de dados fictícios, 25 negócios com nome de programa de TV, 25 contatos e 12 atividades, com um botão “Remover dados fictícios” no topo para começar do zero.

Criar conta de teste no Ollow

Contatos: cadastrar quem compra

Em Contatos, o botão “+” no canto abre a ficha: nome, CPF, telefone com tipo, e-mail com tipo, rede social, observações, responsável e empresa. Cadastramos “Marina Costa (teste sobalupa)” com e-mail e uma observação. O telefone não entrou: o campo exige escolher o tipo, celular, residencial ou comercial, e sem isso ele é descartado em silêncio. A página do contato mostra a ficha à esquerda, a caixa de nota e atividade no centro, e à direita a empresa, os negócios e os arquivos ligados a ele. A linha do tempo já nasce com uma entrada: “Contato adicionado, Kyrylo via Moskit”.

Negócios: abrir a negociação, anotar e agendar

O negócio é a unidade de venda. O “+” em Negócios abre um painel com status, nome, fase do funil, valor, data prevista, responsável, empresa e contato. Criamos “Licenças Ollow para 3 vendedores”, R$ 3.600, ligado à Marina. Dois detalhes do formulário: o campo de valor é uma máscara de centavos, digitar 3600 vira R$ 36,00, e a data prevista abre um calendário em vez de aceitar texto.

A página do negócio tem quatro contadores no topo, dias em aberto, dias na fase, interações e dias sem interação, e a caixa de nota. Escrevemos “Cliente pediu proposta para 3 licenças” e ela entrou na linha do tempo como “Nota adicionada”. Abaixo, um aviso amarelo cobra a próxima atividade: “O risco de esquecer do cliente sem uma atividade agendada é alto”. Criamos uma ligação para hoje às 15h, de 15 minutos, e ela apareceu como cartão com os botões de concluir, adiar e remarcar.

Funil: mover o negócio de fase

O funil padrão tem Novo, Proposta, Fechamento e Qualificação, mais Ganhou e Perdeu, e pode ser editado em Configurações › Funis e fases, com quantos funis você quiser. Para mudar de fase, clique na fase seguinte no topo da página do negócio: um clique em “Proposta” gerou na linha do tempo “Fase alterada de Funil de Vendas - Novo para Funil de Vendas - Proposta”. No quadro de Negócios, o mesmo se faz arrastando o cartão, e cada coluna soma o valor dos negócios que estão nela.

Relatórios: o funil em números

Relatórios traz o funil de vendas, distribuição de negócios, safra, vendas por período, histórico, motivos de perda, produtividade da equipe, metas e doze relatórios avançados, como tempo médio em cada fase e ticket médio por responsável. O Funil de vendas, com os dados de exemplo, mostrou quantos negócios ficaram e se perderam em cada fase, ticket médio de R$ 5.354,49, ciclo médio de 2 dias e taxa de ganho de 20%. O Dashboard, com widgets de contador, medidor e funil, não terminou de carregar na nossa conta em 20 segundos, mesmo com os dados de exemplo.

Automações: um canvas de gatilhos e ações

Em Automações, “Criar nova automação” abre um canvas. À direita, a lista de gatilhos, em três grupos: Conversas, quando chegar uma nova mensagem, arquivar, desarquivar ou relacionar um contato; Negócios, quando criar, entrar ou sair de uma fase, ganhar, perder ou reabrir; e Projetos, com o mesmo desenho por etapa. Você arrasta o gatilho para o bloco “Início da automação”, define a frequência, “Sempre engatilhar”, uma execução por vez, e o fuso horário, Brasil – Brasília, e liga as ações. Só abrimos o construtor: montar e publicar uma automação de verdade ficou fora do teste.

WhatsApp: API oficial pelo Marketplace, ou a extensão Ollow Web

O módulo Conversas nasce vazio: “Nenhuma conversa encontrada”, e “Nova conversa” pede um canal de origem que ainda não existe. Os canais entram pelo Marketplace. Em Conversas, a tela diz “WhatsApp Oficial (via Gupshup) — Nenhum número conectado”: é a API oficial da Meta, hospedada pela Gupshup, e a central de ajuda pede Business Manager com os dados da empresa e acesso de administrador para ligar um número. Não fizemos essa conexão.

O outro caminho é o Ollow Web, a extensão do Chrome que era o Moskit Boost. No Marketplace, a página dela tem dois interruptores, “Ativar sincronia automática de mensagens” e “Permitir exclusão de mensagens sincronizadas”, e promete os dados do negócio, modelos de mensagem e atividades ao lado de cada contato no WhatsApp Web. Instalamos a extensão no Chrome: ela põe um botão roxo do Ollow no canto do WhatsApp Web. Não fotografamos o que vem depois, porque a tela seria a das conversas pessoais do autor. Ela só funciona no Chrome do computador, não no celular.

Marketplace: IA, módulos extras e integrações

O Marketplace reúne o que fica em volta do CRM. Em “Inteligência Artificial da Ollow”, os campos inteligentes, que “obtêm respostas de campos para preenchimento através do ChatGPT”, e a gravação de reunião. Em módulos extras, e-mails em massa, projetos, produtos, propostas, webhooks e API pública. Em integrações, Google Agenda e Contatos, RD Station, JivoChat, Econodata, Api4Com, Exact Sales, tl;dv, DocSales, Ramper e ActiveCampaign, mais os hubs Pluga, Zapier e Make.

O que só o plano pago libera

• Campos inteligentes. A página do módulo termina em “Para ativar o recurso, é necessário efetuar a contratação do adicional. Contrate agora!”, com o botão “Ativar funcionalidade”. A cota de 30 do plano Trial aparece na área financeira, mas não ligamos o recurso.
• Créditos avulsos. Em Assinatura › Créditos: “R$ 125,00 por 500 créditos, válidos por 30 dias. Será gerada uma fatura no boleto.” É o que alimenta gravação de reunião, campos inteligentes e e-mails em massa acima da cota.
• WhatsApp pela API oficial. Precisa de número, de Business Manager e da carteira da Meta, com recarga mínima de R$ 150 pelos termos. Não testamos.
• Chatbot de atendimento. Não existe no painel: a central de ajuda o descreve pela integração com a Octadesk, contratada à parte.
• Contratar um plano. Não há botão de assinar dentro do teste. A área financeira manda falar com o suporte, e a tela de dados de cobrança oferece boleto/Pix ou cartão. Os preços estão em Ollow: preços e planos.

Erros comuns ao usar o Ollow (e como resolver)

O telefone do contato não foi salvo

Preencha o tipo do telefone, celular, residencial ou comercial, no seletor ao lado do número. Sem o tipo, a ficha salva sem o telefone e não avisa. Sem telefone, os botões “Enviar WhatsApp (via Web)” e “(via Ollow)” do contato e do negócio ficam desativados.

O valor do negócio ficou errado

O campo é uma máscara de centavos: digite os centavos junto. Para R$ 3.600,00, digite 360000. Digitar 3600 dá R$ 36,00.

A data prevista não aceita digitação

Clique no campo e escolha o dia no calendário que abre. Depois, “Selecionar”. Para deixar sem data, “Limpar”.

“Nova conversa” não encontra canal

O módulo Conversas só funciona com um número conectado pela API oficial, em Marketplace › Conversas. A extensão Ollow Web sincroniza o WhatsApp Web, mas não cria canal nesse módulo.

O Dashboard fica em branco

Na nossa conta, os widgets do painel “Starter” não carregaram. Os relatórios do menu Relatórios abriram normalmente e mostram os mesmos números.

Ficha Brasil

Detalhes e fontes de cada linha na análise completa.

Próximos passos

• Ollow grátis — o que o teste de 7 dias dá e onde ele acaba.
• Ollow: preços e planos — a tabela em reais, a cobrança por conversa e os custos fora da mensalidade.
• Análise do Ollow — nota, prós e contras, Reclame Aqui.
• Alternativas ao Ollow: 4 CRMs comparados — CRMs com plano grátis e preço de entrada menor.
• Melhores CRMs — as ferramentas da categoria lado a lado.

Começar o teste do Ollow

Perguntas frequentes