ManyChat: preços e planos em reais (2026)

Tabela de planos e preços em reais

O ManyChat cobra por contato ativo: cada plano inclui um número de pessoas atendidas por mês, e quem passa do limite paga por contato extra. A página abre no modo “Anual”. Os valores da tabela abaixo são do modo “Mensal”, e o anual vem na coluna ao lado.

Preços verificados em 25/09/2026 no site do fornecedor.

Preço por mês no plano mensal. No anual, o ManyChat cobra o ano de uma vez: R$ 855,42 (US$ 168,00) no Essential, R$ 1.771,95 (US$ 348,00) no Pro, R$ 4.216,01 (US$ 828,00) no Business, R$ 8.493,12 (US$ 1.668,00) no Advanced. A página anuncia 18% de desconto no Essential, 25% no Pro e 30% no Business e no Advanced, e as contas batem com os preços. Convertemos os valores em dólar para reais, sem impostos.

Preço por contato ativo: qual plano compensa

A conta que decide é quantas pessoas conversam com o seu bot por mês. O ManyChat chama cada uma de “contato ativo” e conta a pessoa uma vez só no mês, não importa quantas mensagens ela troque. O contato vira ativo quando uma mensagem é enviada ou recebida pela ferramenta, seja por automação, IA, broadcast ou pela caixa de entrada.

Passou do limite, as automações continuam e cada contato extra é cobrado. Por mil contatos além do limite, no plano mensal: R$ 509,18 (US$ 100,00) no Essential, R$ 254,59 (US$ 50,00) no Pro, R$ 127,30 (US$ 25,00) no Business, R$ 20,37 (US$ 4,00) no Advanced. No anual, o contato extra sai um pouco mais barato. O excedente é cobrado mês a mês nos dois modos.

Com os preços do plano mensal, a conta fica assim:

• Até 470 contatos, sem WhatsApp: o Essential é o mais barato. Acima disso, os 250 contatos incluídos mais o excedente passam dos R$ 198,58 (US$ 39,00) do Pro.
• Com WhatsApp, até 3.700 contatos: o Pro. Mil contatos no mês cabem nos 2.500 incluídos, e a conta fica em R$ 198,58 (US$ 39,00).
• De 3.700 a 11.500 contatos: o Business. Com 5.000 contatos, o Pro com excedente custaria R$ 835,06 (US$ 164,00), e o Business fica em R$ 504,09 (US$ 99,00).
• Acima de 11.500 contatos: o Advanced, que inclui 25.000.

Mais gente atendendo também muda o plano. Cada acesso extra à caixa de entrada custa R$ 127,30 (US$ 25,00) por mês, a partir do Pro, e o teto é de 3 usuários no Pro, 5 no Business e 10 no Advanced. A distribuição automática de conversas entre a equipe só existe do Business para cima.

O que você paga depois do grátis

O Free não vence, mas também não tem WhatsApp. Ele atende 25 contatos ativos por mês em dois canais entre Instagram, Messenger, TikTok e Telegram, com até 4 automações ativas e a marca do ManyChat nas mensagens. O passo seguinte depende do canal: para ficar no Instagram, o Essential. Para o WhatsApp, o Pro direto. Os dois têm teste de 14 dias. O que o Free libera e onde trava está em ManyChat grátis.

Quanto custa o WhatsApp no ManyChat

A mensalidade do Pro não é o custo inteiro do WhatsApp. A Meta cobra por mensagem de modelo, e o ManyChat repassa esse valor: ele paga à Meta e desconta da sua Carteira, um saldo que você recarrega com o cartão. A Carteira não paga a assinatura, e a assinatura não inclui mensagens.

Para números do Brasil, a central de ajuda do ManyChat lista estes preços da Meta:

• Marketing (promoção, oferta, novidade): R$ 365,59 (US$ 71,80) a cada mil mensagens.
• Utilidade (confirmação de pedido, lembrete, aviso de entrega): R$ 39,72 (US$ 7,80) a cada mil.
• Serviço (resposta a quem escreveu para você): grátis até 30/09/2026. A partir de 01/10/2026, R$ 34,62 (US$ 6,80) a cada mil, com 1.000 mensagens de serviço grátis por número a cada mês.

Mensagem que o cliente manda para você é sempre grátis. Na prática, o bot que só responde a quem chama fica perto de custo zero, e o custo cresce com campanha e aviso disparado por você. Mil mensagens de marketing custam mais que a própria mensalidade do Pro.

Aceita Pix ou boleto?

Não. A página de planos diz que os planos pagos exigem um cartão válido e cita Visa, Mastercard, American Express e Discover. A central de ajuda diz que o pagamento passa pela Stripe e que PayPal não é aceito. Uma busca por “Pix” e “boleto” na central de ajuda, em inglês e em português, não trouxe nenhum resultado em 25/09/2026, e os termos de serviço só falam em cartão de crédito.

Para pagar em reais, a central de ajuda em português exige cartão de crédito emitido no Brasil. Pelo aplicativo de celular, a assinatura sai pela App Store ou pelo Google Play, com preço definido pela loja.

Emite nota fiscal?

Emite, quando a cobrança sai em reais. Desde 10/03/2025, a Manychat Brasil Ltda., com CNPJ 56.201.101/0001-85 e sede em Guarulhos (SP), aceita pagamento em reais com cartão de crédito brasileiro, pede CPF ou CNPJ e emite NFS-e. São duas notas: uma da assinatura e outra do que a Carteira gastou no mês com WhatsApp ou e-mail. Segundo a central de ajuda, a nota chega por e-mail enviado pela prefeitura.

Quem paga em dólar recebe fatura internacional por e-mail, e o histórico de faturas fica na área de cobrança da conta. Os dados da fatura aceitam nome da empresa, endereço e telefone. Um campo próprio para CNPJ na fatura em dólar não aparece na central de ajuda. Para lançar o gasto na empresa, confirme com seu contador qual dos dois documentos você recebe.

Cobrança em reais ou em dólar?

Depende do cartão, e a tabela pública não mostra isso. Os termos de serviço dizem que os preços são em dólar, com exceção das transações em reais de quem declara residência no Brasil, processadas pela Manychat Brasil. A versão em inglês da página de planos avisa que o preço é definido pelo país de cobrança e que o valor final aparece na tela de compra, antes do pagamento.

O preço dos planos novos em reais não está publicado. A página de planos em português mostra só dólar, e a central de ajuda em português ainda descreve o modelo antigo, com o Pro a R$ 149 por mês. A própria central tem um texto sobre reembolso em dólar para usuários brasileiros, então as duas moedas convivem. Antes de confirmar, olhe a moeda na tela de pagamento. Se a cobrança sair em dólar, entram o IOF e o câmbio do dia no cartão.

Essa confusão aparece no Reclame Aqui. Nos 12 meses encerrados em 31/08/2026, o ManyChat recebeu 110 reclamações e respondeu 0%, com o selo “Não recomendada”. Os temas que mais se repetem são cobrança acima do valor contratado, com suspeita de conversão de moeda, e dificuldade para cancelar e receber reembolso.

Como cancelar a assinatura do ManyChat

Não testamos o cancelamento, porque não houve conta nem assinatura. Segundo a central de ajuda em português, o caminho é este, e só funciona no site, não no aplicativo:

1. Entre na conta e abra “Configurações → Cobrança”.
2. Clique em “Cancelar assinatura”, escolha um motivo, escreva uma descrição curta e clique em “Avançar”.
3. Confirme em “Cancelar minha assinatura”.

A assinatura passa para o status “Cancelamento pendente” e termina no fim do período já pago. O excedente de contatos até essa data ainda é cobrado, e uma fatura do novo ciclo que já tenha sido gerada também. Por isso, cancele alguns dias antes da renovação. Assinatura feita pelo celular se cancela na App Store ou no Google Play.

Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?

Dá, mas o prazo muda conforme a página. A página de planos em português diz: “Se fizer isso em até 30 dias após comprar seu plano Manychat, recebe o reembolso”. A central de ajuda em inglês também fala em 30 dias. A mesma central, em português, fala em “Cancelamento nos primeiros 10 dias”. Os termos de serviço não dão prazo e dizem que o reembolso segue as regras publicadas no site.

Na dúvida, peça dentro de 10 dias, pelo formulário de reembolso da central de ajuda. A central diz que o prazo conta a partir da primeira assinatura e que trocar de plano depois não reinicia a contagem. O dinheiro volta em até 10 dias úteis. Os termos também dizem que, para consumidores brasileiros, vale o Código de Defesa do Consumidor.

Outros detalhes para quem paga do Brasil

Interface em português?

Em parte. As capturas da própria central de ajuda mostram o painel em português, com “Contatos”, “Automação” e “Configurações”, mas alguns termos ficam em inglês, como “Inbox” e “Manychat AI”. A central em português tem 188 artigos contra 200 em inglês, e os artigos sobre os planos novos ainda não foram traduzidos.

Suporte em português?

Sim, por ticket. O ManyChat não tem telefone nem chat com a equipe: o pedido entra por um bot de IA e a resposta vem por e-mail. Tickets em português são aceitos desde novembro de 2024. O Free não tem ticket, só a central de ajuda e a comunidade, que tem uma seção em português. Não encontramos o horário de atendimento.

LGPD: onde ficam os dados?

Na Alemanha: a página de segurança diz que os dados de produção ficam na AWS em Frankfurt. A política de privacidade cita a LGPD, e o contrato de tratamento de dados tem um capítulo para o Brasil, com transferência internacional pelas regras da ANPD. O encarregado não é citado pelo nome. O contato de privacidade é privacy@manychat.com.

Vale a pena pagar pelo ManyChat?

Para o WhatsApp, a conta começa no Pro: R$ 198,58 (US$ 39,00) por mês, ou R$ 147,66 (US$ 29,00) no anual, com 2.500 contatos incluídos, mais o que a Meta cobra pelas mensagens que você dispara. O Essential só compensa para quem trabalha no Instagram e não passa de 470 contatos por mês.

Antes de pagar, use o teste de 14 dias do Pro com o seu número, conte quantos contatos entram nesse período e dobre a conta para ter o mês. É esse número, e não o preço de vitrine, que diz se você fica no Pro ou sobe para o Business. Se puder, pague com cartão de crédito brasileiro e confira se a cobrança sai em reais: é assim que vem a nota fiscal e sai o IOF da conta.

Ver os planos no site do ManyChat Link de afiliado · como funciona →

Perguntas frequentes

Veja também

• ManyChat grátis — o que o plano Free libera e onde ele trava.
• Chatbot para WhatsApp — as ferramentas da categoria lado a lado.
• BotConversa: preços em reais — a alternativa brasileira, com cobrança em reais e boleto.
• Metodologia — como avaliamos e como as notas são calculadas.