Wati (WhatsApp): preços e planos em reais (2026)

Tabela de planos e preços em reais

São três planos, todos com cobrança em dólar. O botão “Anual” mostra o mesmo plano pago de uma vez por 12 meses — é o desconto que o próprio painel anuncia como “até ~25%”.

Valores em dólar conferidos dentro da conta em 22/09/2026; a conversão para reais é nossa. O que chega na sua fatura depende do câmbio do dia e dos encargos do seu banco sobre compra internacional.

O custo que não está na tabela: as mensagens

Esta é a diferença entre o Wati e uma ferramenta brasileira de mensalidade fechada. A assinatura paga a plataforma; cada conversa no WhatsApp é cobrada pela Meta, por tipo (marketing, utilidade, autenticação, serviço) e por país do cliente. O painel repete o aviso em todos os planos: “cobranças adicionais se aplicam para mensagens”.

Não publicamos aqui uma tabela de tarifas por conversa: os valores mudam por país e por categoria, e a Meta os revisa. O que dá para dizer com segurança, e é o que muda a conta no fim do mês: responder a quem escreveu para você custa diferente de iniciar a conversa, e campanhas de marketing são a faixa mais cara. Antes de assinar, peça ao Wati a tabela vigente para o Brasil e some isso à mensalidade.

Há ainda um limite que não é de dinheiro, e sim de alcance: 250 clientes por 24 horas em conversas iniciadas por você, enquanto sua empresa não passar pela Verificação Comercial da Meta. Os detalhes desse bloqueio estão em Wati grátis.

O que você paga depois do teste grátis

O teste dura 7 dias e abre a conta no nível Business, com mil mensagens de avaliação. Quando vence, a conta não some: você perde o envio, não os dados. O próximo passo real é o Growth, R$ 249,50 (US$ 49,00) por mês — e a pergunta que decide se esse é o plano certo não é o preço, é o número de pessoas atendendo: o Growth tem três usuários e não permite comprar usuários extras. Se a sua equipe é maior, o degrau seguinte é o Pro, R$ 504,09 (US$ 99,00) por mês.

Aceita Pix ou boleto?

Não. Em 22/09/2026, ao clicar em assinar qualquer plano, o painel abre uma janela pedindo cartão de crédito (nome, número, validade e CVV), com a opção de pagar por PayPal ao lado. Não existe Pix, não existe boleto e não existe cobrança em reais.

Na prática isso significa três coisas para quem paga do Brasil: o valor final depende do câmbio do dia, entra o IOF de compra internacional na fatura e a cobrança se repete automaticamente no cartão até você cancelar por escrito.

Emite nota fiscal?

Não encontrei nota fiscal brasileira em nenhuma tela da conta. Quem fatura é a Clare.AI Limited, com endereço em Hong Kong — o documento que chega é um invoice internacional em inglês, não uma NF-e. Se você precisa lançar a despesa no Brasil, confirme com seu contador se o invoice basta (esta página não dá conselho fiscal).

Cobrança em reais ou em dólar?

Em dólar, sempre. A interface do Wati fica inteira em português, incluindo as telas de cobrança, mas os preços continuam em US$ — a tradução não traz preço local. Os valores em reais desta página são conversão nossa, publicada para você comparar, não o que o Wati cobra.

Como cancelar a assinatura do Wati

O contrato (EULA, cláusula 3.8) define o cancelamento como aviso por escrito à empresa, com efeito no fim do período já pago — não é um botão que encerra na hora. Some a isso a renovação automática da cláusula 3.7: se você não avisar, o mesmo período é cobrado de novo.

1. Abra o atendimento dentro do painel e peça o cancelamento por escrito, guardando o número do ticket.
2. Confirme no mesmo canal a data em que a cobrança para — é o fim do ciclo já pago, não o dia do pedido.
3. Se você conectou um número pela API, trate a saída do número antes de encerrar: no Reclame Aqui, as reclamações mais frequentes sobre o Wati são justamente de clientes que cancelaram e ficaram esperando a liberação do número para outro provedor.

Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?

Não, pelo que está escrito. A cláusula 3.13 do EULA diz que as assinaturas são “não canceláveis e não reembolsáveis” e que não há crédito por período não usado, upgrade ou downgrade. O contrato é regido pela lei de Hong Kong, com arbitragem em Hong Kong e em inglês (cláusula 12) — vale saber antes de pagar um ano adiantado.

Outros detalhes para quem paga do Brasil

Interface em português?

Sim, e a tradução é completa: menus, construtor de chatbot, caixa de entrada, telas de cobrança e mensagens de erro. Os e-mails automáticos da empresa chegam em inglês.

Suporte em português?

Em parte. O primeiro nível é um agente de IA que responde na hora e em português. Quando pedi uma pessoa, a resposta humana levou cerca de 17 horas e veio em inglês, mesmo com a pergunta escrita em português.

LGPD: onde ficam os dados?

A política de privacidade é da Clare.AI Limited (Hong Kong), não cita a LGPD nem o Brasil e não informa em que país ficam os servidores. As mensagens passam pela Cloud API da Meta, que as apaga depois de 30 dias. Mais detalhes na análise do Wati.

Vale a pena pagar pelo Wati?

Depende de uma conta que quase ninguém faz antes de assinar: mensalidade em dólar mais as conversas cobradas pela Meta. O Growth a R$ 249,50 (US$ 49,00) por mês parece próximo de ferramentas brasileiras como o BotConversa, mas elas cobram em reais, com Pix, e algumas já incluem as mensagens no preço.

O Wati compensa quando você precisa do que ele faz bem: API oficial da Meta com vários canais, caixa de entrada para equipe e integrações prontas. Não compensa se o seu atendimento é uma pessoa respondendo no celular — nesse caso você vai pagar em dólar por uma estrutura que não usa.

Para comparar com um painel cobrado em reais, com Pix e boleto, veja JivoChat: preços em reais.

A avaliação completa, com nota e os pontos fracos em pt-BR, está em análise do Wati.

Ver os planos no site do Wati

Perguntas frequentes