Whaticket: preços e planos em reais (2026)

Tabela de planos e preços em reais

A página de preços diz: “Na Whaticket, não temos planos fixos”. O preço por usuário cai conforme a equipe cresce e vale para todos os usuários da conta. A tabela usa a mesma fórmula da calculadora, com um número de WhatsApp incluído.

Preços verificados em 25/09/2026 no site do fornecedor.

Preços da calculadora do Whaticket em reais, sem conversão de moeda. Cada número de WhatsApp a mais custa R$ 110 por mês. No anual, o desconto é de 20% sobre tudo, e o ano é cobrado de uma vez: R$ 2.592 no plano mínimo. Os termos dizem que os preços não incluem impostos.

Preço por atendente: quanto cai com a equipe maior

O desconto por volume é o que mais mexe na conta. Com 3 usuários, cada um custa R$ 90. De 4 a 7 usuários, todos passam para R$ 82,50, e a partir de 8, para R$ 75. Por isso 4 usuários custam R$ 330, só R$ 60 a mais que 3.

• Equipe pequena, um número: R$ 270 por mês com 3 usuários, ou R$ 330 com 4.
• 10 atendentes e dois números: R$ 860 por mês, ou R$ 688 no anual.
• QR ou API: a calculadora dá o mesmo preço para os dois tipos de conexão, e o Whaticket não cobra por conversa. O custo das mensagens da API é cobrado pela Meta, como mostramos mais abaixo.

O que você paga depois do grátis

O teste dura 14 dias. Depois, a assinatura é montada na própria conta: na nossa, o caminho foi Configurações › Assinatura › “Assine agora”, que abre a tela “Monte seu plano”. O mínimo é o plano de 3 usuários. Não existe plano grátis do serviço. O que é gratuito é o código aberto, que você instala no seu servidor, e a página Whaticket grátis explica a diferença.

Custos fora da assinatura

Três coisas não entram no preço da calculadora:

• IA: o chatbot com IA, o agente Wäbot e as respostas sugeridas usam tokens da OpenAI, que você compra direto da OpenAI. A página avisa: “A IA da Whaticket requer tokens da OpenAI não incluídos no plano”. Na nossa conta, a primeira tela da IA pedia justamente a chave de API da OpenAI.
• Mensagens da API oficial: a Meta cobra direto no cartão que você cadastra no Meta Business Manager. O Whaticket avisa que, a partir de 01/10/2026, cada número na API tem mil mensagens de serviço grátis por mês, e as seguintes passam a ser cobradas.
• API do Whaticket para desenvolvedores: cada mensagem enviada por ela consome créditos, a R$ 0,13 (US$ 0,03) cada, segundo a central de ajuda.

Há ainda créditos para envio em massa pela conexão QR, a partir de R$ 140. O próprio Whaticket avisa na página que esse uso “pode levar a bloqueios”, e não recomendamos disparo em massa no WhatsApp.

Aceita Pix ou boleto?

Não. A cláusula 4.1 dos termos diz: “Os métodos de pagamento aceitos são: débito automático em cartão de crédito ou débito.” A cláusula 4.2 completa que, como o Whaticket é “uma empresa sediada nos Estados Unidos, pode ser necessário que o cartão seja internacional”. O pagamento passa pela Stripe. Pix e boleto não aparecem no site, nos termos nem na central de ajuda em 25/09/2026.

Emite nota fiscal?

Não. Quem vende é a Whaticket LLC, dos Estados Unidos, com registro fiscal americano e sem CNPJ. A cláusula 3.1.2 dos termos diz que, quando o cliente contrata de um país onde o Whaticket não tem operação local, o serviço é “prestado e faturado a partir de sua operação nos Estados Unidos”. Em 27/09/2026, perguntamos ao chat de suporte, que respondeu: “não emitimos nota fiscal brasileira, pois a sede fiscal da empresa está nos Estados Unidos”. Pergunte ao seu contador como lançar esse gasto.

Cobrança em reais ou em dólar?

A calculadora do site está em reais, mas dentro da conta a mesma montagem aparece em dólar. Na tela “Monte seu plano” da nossa conta de teste, em 27/09/2026: R$ 83,15 (US$ 16,33) por usuário, R$ 249,50 (US$ 49,00) por mês com 3 usuários, R$ 101,84 (US$ 20,00) por número a mais e, no anual, R$ 199,60 (US$ 39,20) por mês, cobrados de uma vez: R$ 2.395,18 (US$ 470,40). O próprio site já mistura as duas moedas: o título da página de preços fala em “planos personalizados a partir de US$49”, e a lista de canais cobra a conexão extra “a partir de US$ 20/mês”, enquanto a calculadora diz R$ 110.

Perguntamos ao chat de suporte, e a resposta foi que, para quem está no Brasil, “a cobrança pode ser feita em reais (BRL) no cartão de crédito ou débito”. Não seguimos para a tela de pagamento. Se a cobrança sair em dólar, é compra internacional, com IOF: confira a moeda antes de digitar o cartão.

Como cancelar a assinatura do Whaticket

Não testamos o cancelamento: abrimos uma conta de teste, mas não assinamos. Segundo a página de preços e os termos, é assim:

1. Entre na plataforma e abra o menu “Assinaturas”.
2. Cancele o plano. A renovação é automática, pelo mesmo período, até você cancelar.
3. Antes, exporte o que precisar: os termos dizem que, ao cancelar, o conteúdo da conta é perdido e não pode ser recuperado.

Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?

Não, pela regra dos termos. A cláusula 14.2.2 diz que não há reembolso nem crédito para quem encerra o contrato antes do fim do prazo, e que o cliente paga “qualquer Tarifa não paga associada ao restante do seu Prazo”. No plano anual, isso funciona como fidelidade. A central de ajuda diz que a equipe pode avaliar casos específicos, um a um, pelo chat de suporte, com devolução em até 15 dias úteis quando aprovada. O prazo de arrependimento de 7 dias não aparece nos termos.

Outros detalhes para quem paga do Brasil

Interface em português?

Sim. Na nossa conta de teste, o painel abriu em português, com restos em espanhol: o campo de mensagem da página de chat do cliente, o aviso de atribuição automática e alguns artigos da central de ajuda. O Whaticket diz que o Brasil é o mercado principal da versão em português do site.

Suporte em português?

Sim, segundo a página de preços: “Suporte 24/7 por WhatsApp”, num número dos Estados Unidos, além do chat dentro da plataforma. A equipe tem gente do Peru e do Brasil. No nosso teste, o chat abriu com uma mensagem em espanhol, e a assistente virtual respondeu em português quando escrevemos em português. Um cliente relatou no Trustpilot, em setembro de 2026, que fora do horário comercial quem atende é um bot.

LGPD: onde ficam os dados?

Nos Estados Unidos, no Peru e no Brasil, segundo a política de privacidade, atualizada pela última vez em 24/05/2022. A política não cita a LGPD nem nomeia um encarregado, e a contratação implica autorizar a transferência internacional dos dados.

Vale a pena pagar pelo Whaticket?

Pelo preço, a conta é simples: R$ 270 por mês para três atendentes num número, sem cobrança por conversa, e o mesmo preço para a API oficial. Contra, pesam a IA que depende de tokens pagos à parte, a falta de nota fiscal e a regra de reembolso, que prende quem assina o anual.

Se for assinar, comece pelo mensal, conecte pela API oficial ou pela Coexistência, e não pelo QR, e só passe para o anual depois de um mês de uso.

Ver os planos no site do Whaticket Link de afiliado · como funciona →

Perguntas frequentes

Veja também

• Whaticket grátis — o teste de 14 dias e a versão de código aberto.
• Análise do Whaticket — nota, prós e contras, Brasil e Reclame Aqui.
• Callbell: preços em reais — outra caixa de entrada para equipes, com mínimo de 3 meses.
• BotConversa: preços em reais — a alternativa brasileira, com boleto e nota fiscal.
• Chatbot para WhatsApp — as ferramentas da categoria lado a lado.