ChatGuru: preços e planos em reais (2026)
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Criei o sobalupa para testar ferramentas de IA e software para negócios. Nenhuma nota entra no site sem um teste feito por mim. Português não é minha língua materna, e escrevo direto nele. Viu um erro? Me escreva que eu corrijo. Obrigado.
in- Tabela de planos e preços em reais
- Quanto custa, então? O que pedir na proposta
- O que você paga depois do grátis
- Custos fora da mensalidade
- Aceita Pix ou boleto?
- Emite nota fiscal?
- Cobrança em reais ou em dólar?
- Como cancelar a assinatura do ChatGuru
- Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?
- Outros detalhes para quem paga do Brasil
- Vale a pena pagar pelo ChatGuru?
- Perguntas frequentes
- Veja também
O ChatGuru não publica preço. Os três planos terminam num botão de demonstração, e o valor sai numa proposta, depois da conversa com um consultor.
- Planos: Essencial, a partir de 2 usuários, Performance, de 5, e Profissional, de 10.
- Grátis: não tem plano grátis nem teste, só demonstração. Detalhes em ChatGuru grátis.
- Pix ou boleto: boleto ou cartão, na modalidade pré-paga. Nota fiscal: sim.
- Taxa de setup: existe e não é reembolsada. O valor não está no site.
Preços verificados em 25/09/2026 no site do fornecedor.
Tabela de planos e preços em reais
A tabela tem tudo o que a página de planos do ChatGuru mostra, e ela não mostra preço. No lugar do valor, cada cartão traz “A partir de N usuários” e o botão “Quero uma demonstração”. Existem ainda duas condições especiais sob consulta, uma para MEI e outra, Enterprise, para operações grandes.
| Plano | Usuários incluídos | Números de WhatsApp | Departamentos | IA | Para quem |
|---|---|---|---|---|---|
| Essencial | 2 | 1 | não | não | Equipe pequena num número só |
| Performance | 5 | 1 | 3 | resumo de chat e transcrição de áudio | Operação com setores e disparos maiores |
| Profissional | 10 | 2 | ilimitados | resumo de chat e transcrição de áudio | Operação grande, com carteira de clientes por atendente |
Preços verificados em 25/09/2026 no site do fornecedor.
Nenhum valor em reais ou em dólar aparecia na página de planos em 25/09/2026. O botão desta tabela leva ao site do ChatGuru, onde o caminho para o preço é o formulário de demonstração.
Quanto custa, então? O que pedir na proposta
Sem preço público, a comparação só é possível com a proposta na mão. O próprio blog do ChatGuru tem um texto chamado “Quanto custa um chatbot para WhatsApp?”, e ele termina num pedido de orçamento, sem valores. O que circula fora do site é velho: uma proposta comercial de 2021, publicada no Prezi, com mensalidade de R$ 597,60 e setup de R$ 500, para planos que já mudaram. Não use esse número para decidir.
Peça por escrito, antes de assinar:
- a mensalidade e o que ela inclui em usuários, números e departamentos
- o valor da taxa de setup, que não volta nem no prazo de arrependimento
- se o plano tem fidelidade, por quanto tempo e qual é a multa
- o custo de cada usuário ou número a mais
- quanto sai a integração com o seu CRM, se for o caso.
Os termos também preveem reajuste anual pelo IPCA, com aviso prévio. Coloque isso na conta de um contrato longo.
O que você paga depois do grátis
Não há grátis antes do pagamento. O ChatGuru não tem plano gratuito nem teste: a conta só é liberada depois do contrato, com login enviado pelo WhatsApp, segundo a wiki do próprio ChatGuru. O que existe é o prazo de arrependimento de 7 dias, contado da assinatura, com devolução do valor pago menos a taxa de setup. A página ChatGuru grátis detalha o caminho.
Custos fora da mensalidade
- Taxa de setup: cobrada na implantação e não reembolsável, segundo os termos.
- Mensagens da API oficial: na conexão pela API oficial, a Meta cobra à parte. O número fica hospedado na Gupshup, parceira do ChatGuru, e o cliente mantém um saldo pré-pago lá. A própria página de planos avisa: “Custos de API Oficial incluem taxas externas da Meta/Gupshup”.
- Integrações: a wiki diz que “o serviço de integração não está incluso” na conta. A ligação com RD Station, HubSpot e outros sistemas é um serviço à parte.
- IA: a página de planos põe o resumo de chat e a transcrição de áudio no Performance e no Profissional. Páginas antigas da wiki dizem que esses módulos pedem uma conta paga na OpenAI. Se isso ainda vale, a página de planos não diz: pergunte na proposta.
Aceita Pix ou boleto?
Boleto, sim. A cláusula 8 dos Termos de Uso diz: “Planos mensal, semestral ou anual; com pagamento via cartão ou boleto.” O pagamento é pré-pago, e o parcelamento no cartão fica por conta da operadora. O Pix não aparece nos termos nem no site em 25/09/2026.
Emite nota fiscal?
Emite. A mesma cláusula diz que as notas fiscais “serão emitidas em até 30 dias”. Quem vende é a FD Marketing Digital Ltda., CNPJ 17.878.549/0001-86, identificada na política de privacidade. É nota fiscal brasileira, e não fatura estrangeira.
Cobrança em reais ou em dólar?
Em reais. O ChatGuru é uma empresa brasileira, com boleto e nota fiscal, e não há conversão de moeda nem IOF na mensalidade. O que pode sair em dólar é o custo das mensagens da API oficial, pago à Meta pelo saldo na Gupshup.
Como cancelar a assinatura do ChatGuru
Não testamos o cancelamento, porque não houve contrato. Os termos dizem que o suporte é feito exclusivamente pelo WhatsApp, e é por ele que o pedido passa. As regras mudam com o tipo de plano:
- Sem fidelidade: o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento, sem reembolso proporcional depois dos 7 dias de arrependimento.
- Com fidelidade: pode haver multa, no valor definido no contrato assinado.
- Depois do cancelamento, os dados ficam em backup por até 6 meses, com opção de exportar, segundo os termos.
Reembolso: dá para pedir o dinheiro de volta?
Só nos 7 dias seguintes à assinatura do contrato. Os termos garantem o reembolso integral nesse prazo, “deduzindo-se o valor referente à taxa de setup”. Depois disso, não há devolução proporcional, e quem tem fidelidade pode pagar multa. Em conta bloqueada por violação das regras, os termos dizem que o valor pago não volta.
O cancelamento com multa aparece no Reclame Aqui. Nos 12 meses encerrados em 31/08/2026, o ChatGuru tinha reputação “Boa”, nota 7,7, com 124 reclamações, 95,2% respondidas e 78% resolvidas. Os temas que se repetem são instabilidade e suporte lento, bloqueio de número, inclusive na API oficial, e dificuldade para cancelar. Num dos casos, o cliente fala em multa de 30%, e o ChatGuru respondeu citando o contrato.
Outros detalhes para quem paga do Brasil
Interface em português?
Sim. O ChatGuru é brasileiro, e o site, os termos e toda a wiki de ajuda estão em português. Não vimos o painel dentro da conta, porque não há acesso sem contrato.
Suporte em português?
Sim, pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 18h, segundo a página do produto. Os termos dão prazo de resposta de até 24 horas para dúvidas e de até 8 horas para incidentes. O número de WhatsApp dos termos é dos Estados Unidos, e o do perfil no Reclame Aqui é de São Paulo.
LGPD: onde ficam os dados?
A política de privacidade cita a LGPD e nomeia o encarregado, Maicon Zanin, com o e-mail dpo@chatguru.com.br. Onde a plataforma guarda os dados, ela não diz. Diz só que alguns dados podem ir para servidores da Meta nos Estados Unidos.
Como avaliamos.
Página montada em 25/09/2026 a partir da página de planos do ChatGuru, dos Termos de Uso, da política de privacidade, da wiki de ajuda e da página da empresa no Reclame Aqui. Não pedimos proposta nem abrimos conta, porque o ChatGuru só libera acesso depois do contrato. As capturas são telas do site do ChatGuru, identificadas como tal. Como calculamos as notas está na metodologia.
Vale a pena pagar pelo ChatGuru?
O que o ChatGuru tem de melhor está fora do preço: empresa brasileira, boleto, nota fiscal, suporte em português e implantação assistida. O que pesa contra é não dar para comparar sem proposta, a taxa de setup que não volta e a fidelidade com multa.
Se for pedir proposta, leve a lista da seção acima e compare com as ferramentas de preço aberto, como o BotConversa e o Whaticket. Prefira o contrato sem fidelidade no primeiro ano.
Pedir uma proposta no site do ChatGuru Link de afiliado · como funciona →
Perguntas frequentes
Quanto custa o ChatGuru?
O ChatGuru não publica preço. Em 25/09/2026, os três planos da página, Essencial, Performance e Profissional, mostravam só o número mínimo de usuários e o botão “Quero uma demonstração”. O valor sai numa proposta, depois da conversa com um consultor, e há uma taxa de setup à parte.
O ChatGuru tem taxa de setup?
Tem. Os Termos de Uso citam a “taxa de setup (personalização da solução)” e dizem que ela não é reembolsada, nem no prazo de arrependimento. O valor não aparece no site: peça na proposta.
O ChatGuru aceita Pix ou boleto?
Boleto, sim. Os Termos de Uso falam em pagamento “via cartão ou boleto”, na modalidade pré-paga, em plano mensal, semestral ou anual. O Pix não aparece nos termos nem no site.
O ChatGuru emite nota fiscal?
Emite. Os Termos de Uso dizem que as notas fiscais “serão emitidas em até 30 dias”. Quem vende é a FD Marketing Digital Ltda., empresa brasileira com CNPJ, e a cobrança é em reais.
O ChatGuru tem multa de cancelamento?
Depende do contrato. Os termos preveem planos sem fidelidade, que se cancelam a qualquer momento sem reembolso proporcional, e planos com fidelidade, com multa definida no contrato assinado. Pergunte qual é o seu antes de assinar.
Qual a diferença entre os planos do ChatGuru?
O número de usuários incluídos e o que vem junto: o Essencial tem 2 usuários e não tem departamentos. O Performance tem 5 usuários, 3 departamentos e IA de resumo e transcrição. O Profissional tem 10 usuários, 2 números, departamentos ilimitados e carteira de clientes.
Veja também
- ChatGuru grátis — por que não há teste e o que existe no lugar.
- BotConversa: preços em reais — outra ferramenta brasileira, com preço publicado.
- Whaticket: preços em reais — preço aberto numa calculadora.
- Chatbot para WhatsApp — as ferramentas da categoria lado a lado.